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não carrega a pagina de pagamentos

mizael027
Visitante
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quando clico em comprar qualquer produto da minha loja  ,  a pagina para da o prosseguimento do pagamento não carrega o site de fazer o pagamento

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Paula
Shopify Staff
1767 342 259

Olá @mizael027!

 

Entendo que o checkout da sua loja não está funcionando. Pelo que informou parece que você está usando um checkout transparente. 

 

  • Qual é a integração de checkout que você está usando? 
  • Você chegou a conversar com o suporte do checkout?
  • Você já possui uma conta com o provedor de pagamento?
  • Chegou a adquirir as credenciais para ativar o provedor de pagamento no admin?

 

Quando há problemas ou erros para carregar a página de checkout transparente ou na finalização da compra, indica-se que o app ou provedor de pagamento ainda não está configurado corretamente.

 

Por se tratar de integrações de pagamentos (desenvolvida e suportada por terceiros), precisará entrar em contato com o atendimento do provedor para conferir se já está tudo configurado corretamente e checar se as credenciais para conectar ao provedor estão válidas e ativas.

 

Se após contatar o suporte apropriado você ainda estiver tendo qualquer erro, por favor nos informe os detalhes solicitados e imagens mostrando o problema no checkout. Ficarei feliz em analisar o que pode estar acontecendo e identificar qual é a parte responsável para ajudá-lo com essa questão.  

Paula | Social Care @ Shopify 
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