Liquid, JavaScript, Temas
Olá, criei uma loja para testar a plataforma (14 dias gratis), mas nao estou conseguindo mais acessar minha loja, esta alegando que o e-mail esta errado. Tenho medo de nao conseguir mais acessar a loja e começar a me cobrar. Alguem pode me ajudar a recuperar o login e o e-mail cadastrados. Por favor, alguem me ajude
Olá @casatime !
Você tem mais de uma conta de email? Pode ser que você utilizou um email diferente e não está lembrando. Nesse caso, sugiro que você abra as sua contas de email e procure no histórico, nas pastas de lixo ou spam qualquer email da Shopify, pois geralmente enviamos alguns quando a loja é criada e enquanto você está em sua avaliação.
Se você ainda não conseguir rastrear qual é o email que usou para criar a conta, nós só podemos ajudá-lo a recuperar acesso e alterar o email do titular se a sua conta Shopify já tiver um cartão de crédito ou conta do PayPal adicionado.
Então se tiver o cartão registrado na conta e ainda não conseguir lembrar o e-mail cadastrado, me avise que assim poderei entrar em contato por email e ajudá-lo a recuperar acesso.
Se preferir, poderá entrar em contato com o suporte português via email pelo Portal de Suporte. Fique à vontade em entrar em contato que assim iremos lhe responder o mais rápido possível. Tentamos ao máximo responder dentro de 48 horas, mas o volume da demanda pode influenciar nesse prazo, pois os emails são respondidos por ordem de chegada.
Até mais! Paula
Paula | Social Care @ Shopify
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Boa noite. Estou sempre a ter problemas de login na minha loja, quando tento entrar ,fica a ler e no fim aparece um erro
504 Gateway Time-out . o que quer isso dizer?
ja esperei varias vezes e voltei atualizar a pagina e continua a nao dar, ja experimentei outros browser e nao da, nem na app shopify ...tambem nao da. fechei a minha loja em outra plataforma e fui para a shopify mas ja me arrependi. para alem deste problema e muito lento para abrir.
Também não estou conseguindo, e nem contato com ninguém!
a minha esta igual. ainda ontem criei a loja e ja etou neste problema. a jumpseller nao acontecia nada disto. vim para este por ser amis profissional... e ja tou assim.
Caso consiga alguma solução, avise por aqui! Obrigado! Caso eu consiga te informo também
isto acontece regularmente? sim claro aviso.obrigada
Nunca Aconteceu cmg!
ja consegui entrar. segui estas instruçoes no youtube. https://www.youtube.com/watch?v=QqfI5gozYpo
óla , alguem poderia me ajudar , eu tenho uma loja na shopify porem esta pausada descontando somente $9 dolares por mes , foi descontado do meu cartao agora dia 21 de junho , mas nao consigo acessar nem minha conta , quando temto acessar diz que esta bloqueada ,inativa . Como faço pra voltar a usar ou pelo menos parar de debitar no meu cartao de credito ja que nao consigo acessar ! desde ja agradeço
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