Não consigo adicionar cartão de credito

[LucasFaria]

Não consigo adicionar cartão de credito no shopfy para qualquer aplicativo,quando sou redirecionado para cadastrar por cartão de credito ou paypal e clico na opcao cartão de credito,a pagina simplesmente não carrega,ja esperei muito tempo,ja verifiquei minha internet e esta tudo normal,só a pagina do cartão não carrega

[Paula · Accepted solution]

Olá @LucasFaria!

Geralmente quando lojistas tem problemas no carregamento de páginas indica que é algo local (problemas relacionados ao navegador, máquina ou conexão de internet). Compreendo que você já testou a conexão de internet, mesmo assim, recomendo seguir esses outros passos para solução de problemas.

• Certifique se está usando a última versão do navegador - Atualizar Google Chrome
• Acesse a sua loja no modo incógnito do Google Chrome para verificar se o problema ainda persiste.
• Tente outro dispositivo, como outro computador ou telefone celular. 
• Tente outra conexão de Internet (por exemplo, mude para uma rede celular em um telefone em vez de wifi.)
• Verifique se há extensões instaladas no Google Chrome que são bloqueadores de pop-up. Verifique se não têm nenhum firewall ou bloqueador de pop-up ativado no dispositivo.
• É recomendado também limpar o cache e cookies do navegador.

Se o problema ainda persistir após os passos acima, me avise que poderei entrar em contato com você por email e irei solicitar um vídeo e poderemos investigar isso mais a fundo.  Me avise, se tiver qualquer dúvida.