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Re: Não consigo dar continuidade e salvar as edições

Resolvido

Não consigo dar continuidade e salvar as edições

Compraize
Visitante
1 0 0

Toda vez que entro na Shopify tenho que fazer tudo do começo, somente algumas coisas estão salvando, as demais como o tema, não estão ficando, inclusive, a própria compra da Shopify se renova, todas as vezes que eu entro, sendo assim, não vem a cobrança, pois é como se eu estivesse começando do zero.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Fran
Shopify Staff
1384 400 231

Sucesso.

Olá, @Compraize 

 

Obrigada por explicar o que está acontecendo. Pela sua descrição, parece que você está criando uma loja nova cada vez que acessa a Shopify. Por onde você está acessando a sua loja? Qual link está utilizando? 

 

Após criar uma loja, o ideal é que você acesse seu admin pela nossa página de login. Sugiro que salve nos seus favoritos para conseguir fácil acesso. A página é esta aqui https://accounts.shopify.com/store-login

 

Além disso, é muito importante você cancelar as lojas que criou por engano, pois pelo que entendi da sua mensagem, você assinou um plano para cada uma delas, já que disse que a própria compra da Shopify se renova. Isso quer dizer que você teve que escolher um plano e inserir seu cartão de crédito toda vez que entrou? Se sim, você criou lojas novas e assinou vários planos, o que significa que você receberá cobranças de cada uma dessas lojas que criou. Não queremos que isso aconteça! Portanto, recomendo que entre em cada uma dessas lojas e as cancele antes que o plano seja cobrado.

 

Você pode cancelar as lojas seguindo o passo a passo deste documento. Mas antes de fazer o cancelamento, confira abaixo pois vou te mostrar o passo a passo exato de como fazer login na Shopify e como visualizar e acessar cada uma das lojas que criou. 

 

1. Clique neste link para acessar a página de login: https://accounts.shopify.com/store-login

 

2. A sua conta da Shopify aparecerá. Se você tiver criado todas as lojas com o mesmo email, somente uma opção aparecerá, conforme abaixo. Se você tiver usado emails diferentes para criar suas contas, elas aparecerão abaixo separadamente. Escolha a conta clicando nela. 

 

3. Em seguida, uma tela com todas as lojas criadas naquele endereço de email aparecerão. Veja só, eu tenho 3 lojas ativas. Clique em cima do nome da loja para acessar a loja. 

 

 

Agora sim, poderá seguir os passos deste documento para fechar as lojas indesejadas. Ao fechá-las, as lojas aparecerão nessa aba Inativas. Caso esteja tendo problemas para fechar suas lojas, me avise e ficarei feliz em te orientar. 

 

Até a próxima. 

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Fran
Shopify Staff
1384 400 231

Sucesso.

Olá, @Compraize 

 

Obrigada por explicar o que está acontecendo. Pela sua descrição, parece que você está criando uma loja nova cada vez que acessa a Shopify. Por onde você está acessando a sua loja? Qual link está utilizando? 

 

Após criar uma loja, o ideal é que você acesse seu admin pela nossa página de login. Sugiro que salve nos seus favoritos para conseguir fácil acesso. A página é esta aqui https://accounts.shopify.com/store-login

 

Além disso, é muito importante você cancelar as lojas que criou por engano, pois pelo que entendi da sua mensagem, você assinou um plano para cada uma delas, já que disse que a própria compra da Shopify se renova. Isso quer dizer que você teve que escolher um plano e inserir seu cartão de crédito toda vez que entrou? Se sim, você criou lojas novas e assinou vários planos, o que significa que você receberá cobranças de cada uma dessas lojas que criou. Não queremos que isso aconteça! Portanto, recomendo que entre em cada uma dessas lojas e as cancele antes que o plano seja cobrado.

 

Você pode cancelar as lojas seguindo o passo a passo deste documento. Mas antes de fazer o cancelamento, confira abaixo pois vou te mostrar o passo a passo exato de como fazer login na Shopify e como visualizar e acessar cada uma das lojas que criou. 

 

1. Clique neste link para acessar a página de login: https://accounts.shopify.com/store-login

 

2. A sua conta da Shopify aparecerá. Se você tiver criado todas as lojas com o mesmo email, somente uma opção aparecerá, conforme abaixo. Se você tiver usado emails diferentes para criar suas contas, elas aparecerão abaixo separadamente. Escolha a conta clicando nela. 

 

3. Em seguida, uma tela com todas as lojas criadas naquele endereço de email aparecerão. Veja só, eu tenho 3 lojas ativas. Clique em cima do nome da loja para acessar a loja. 

 

 

Agora sim, poderá seguir os passos deste documento para fechar as lojas indesejadas. Ao fechá-las, as lojas aparecerão nessa aba Inativas. Caso esteja tendo problemas para fechar suas lojas, me avise e ficarei feliz em te orientar. 

 

Até a próxima. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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