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Resolvido

Não consigo finalizar pedido na minha loja

Camilla13
Visitante
2 0 0

Bom dia, venho trabalhando no meu site a mais de um mês. Seguindo trilha de conteudos da Shopify, mas ainda não consigo finalizar pedido. Essa semana tive mais de 200 visualizações, atrai publico mas o carrinho não fecha. O frete não é mostrado a todos os produtos, ja configurei algumas vezes e nada. Gostaria de saber se minha loja esta funcionando corretamente, meu site é camillashaus.com.br 

Agradeço desde ja!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amalia
Shopify Staff
1185 340 134

Sucesso.

Olá @Camilla13,

 

Sinto por saber disso e será um prazer em te ajudar com essas questões e por a sua loja em andamento então, vamos lá!

 

O funcionamento do Checkout e fazer vendas

 

Obrigada por compartilhar o link para sua loja - gostei do design do seu site!  Testei o checkout e parece que agora está a funcionar.  Consegui chegar até a parte do checkout antes de passar para o Mercado Pago para finalizar a compra.  Houve algum motivo em particular que pensou que o checkout não estava funcionando?  Chegou a realizar alguma compra teste com transação real na sua loja e se sim, qual foi o resultado? 

 

Você também mencionou que tive mais de 200 visualizações essa semana mas nenhuma venda.  talvez não seja a função do seu checkout que é o problema, mas que os clientes não estão a comprar - é isso?  Se for esse o caso, não se preocupe, este é um desafio bem comum com muitos lojistas.  Se está a receber tráfego para o seu site, isso quer dizer que os seus esforços para atrair visitantes para o site estão a funcionar alem de dar-nos alguns dados sobre as pessoas que visitaram o seu site. Sabe de onde veio esse tráfego? Fez alguma publicidade para o seu site ou promoveu algum produto? Uma coisa que pode fazer seria avaliar o seu site como potencial cliente e tomar nota de qualquer coisa que sinta que pode ser melhorada.

 

Veja algumas das minhas observações abaixo;

 

1. Parecia que faltava algo na página inicial para chamar os clientes a comprar. Gostaria de ver um banner com algumas imagens cativantes que apresentam os seus produtos com um link para esse produto em particular.  Por exemplo, este seria um bom local para mostrar os seus produtos em destaque que notei que no momento estão no final da página inicial aqui.   Também notei que a sua loja oferece o serviço de "personal shopper".  Eu acho que isso também seja bom para destacar num banner.

 

2. Vejo que listou as coleções na sua página inicial com imagens e penso que é ótimo ter um visual para exibir a colecção. No entanto, foi um pouco confuso entrar na coleção. Tentei clicar na imagem porque pensei que a imagem era clicável. Depois, percebi os botões que ligam à colecção e acho que deveriam ser maiores para que sejam mais fáceis de ver;


28-20-4446-6065

 

 

3.  Percebi que tem um link para um Blog na navegação principal do site que não tem posts publicados . Penso que um Blog é uma ferramenta muito poderosa para educar os seus clientes, mostrar como utilizar os seus produtos e publicitar quaisquer eventos futuros na sua loja. Se está a planear iniciar o seu blog em breve, recomendo excluir o link da navegação principal até que tenha alguns posts escritos, pois pode dar a impressão que o site está incompleto.  Se pretende trabalhar no seu Blog em breve, veja este artigo aqui com algumas dicas para lha ajudar a começar.

 

O frete não aparece para certos produtos

 

Sobre o envio, fiz um teste para ver as taxas de envio atuais na sua loja. Adicionei 3 produtos ao meu carrinho e recebi frete grátis na minha encomenda. Também reparei na sua política de frete e notei que oferece frete grátis durante o ano numa base promocional. Qual é a sua estratégia de envio neste momento? Todos os produtos da sua loja recebem envio gratuito? Por acaso, criou um perfil de frete especificamente para o envio gratuito? Se sim, eu recomendaria dar uma olhada nas configurações desse perfil e verifique que todos os produtos aplicáveis estão lá.

 

Para fazer isso;

 

1. Vá para Configurações > Frete e Entrega.


2. Na seção Taxas de Frete Personalizadas clique em Gerenciar Taxas ao lado direto do perfil que pretende editar. 

28-42-27097-5672

 

3.  Clique em Gerenciar Produtos e verifique que todos os produtos aplicáveis estão lá.

28-46-42133-88884

 

Aguardo suas respostas às minhas questões acima e por favor me avise se atendi as suas duvidas 🙂

 

Ate já, 

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Amalia
Shopify Staff
1185 340 134

Sucesso.

Olá @Camilla13,

 

Sinto por saber disso e será um prazer em te ajudar com essas questões e por a sua loja em andamento então, vamos lá!

 

O funcionamento do Checkout e fazer vendas

 

Obrigada por compartilhar o link para sua loja - gostei do design do seu site!  Testei o checkout e parece que agora está a funcionar.  Consegui chegar até a parte do checkout antes de passar para o Mercado Pago para finalizar a compra.  Houve algum motivo em particular que pensou que o checkout não estava funcionando?  Chegou a realizar alguma compra teste com transação real na sua loja e se sim, qual foi o resultado? 

 

Você também mencionou que tive mais de 200 visualizações essa semana mas nenhuma venda.  talvez não seja a função do seu checkout que é o problema, mas que os clientes não estão a comprar - é isso?  Se for esse o caso, não se preocupe, este é um desafio bem comum com muitos lojistas.  Se está a receber tráfego para o seu site, isso quer dizer que os seus esforços para atrair visitantes para o site estão a funcionar alem de dar-nos alguns dados sobre as pessoas que visitaram o seu site. Sabe de onde veio esse tráfego? Fez alguma publicidade para o seu site ou promoveu algum produto? Uma coisa que pode fazer seria avaliar o seu site como potencial cliente e tomar nota de qualquer coisa que sinta que pode ser melhorada.

 

Veja algumas das minhas observações abaixo;

 

1. Parecia que faltava algo na página inicial para chamar os clientes a comprar. Gostaria de ver um banner com algumas imagens cativantes que apresentam os seus produtos com um link para esse produto em particular.  Por exemplo, este seria um bom local para mostrar os seus produtos em destaque que notei que no momento estão no final da página inicial aqui.   Também notei que a sua loja oferece o serviço de "personal shopper".  Eu acho que isso também seja bom para destacar num banner.

 

2. Vejo que listou as coleções na sua página inicial com imagens e penso que é ótimo ter um visual para exibir a colecção. No entanto, foi um pouco confuso entrar na coleção. Tentei clicar na imagem porque pensei que a imagem era clicável. Depois, percebi os botões que ligam à colecção e acho que deveriam ser maiores para que sejam mais fáceis de ver;


28-20-4446-6065

 

 

3.  Percebi que tem um link para um Blog na navegação principal do site que não tem posts publicados . Penso que um Blog é uma ferramenta muito poderosa para educar os seus clientes, mostrar como utilizar os seus produtos e publicitar quaisquer eventos futuros na sua loja. Se está a planear iniciar o seu blog em breve, recomendo excluir o link da navegação principal até que tenha alguns posts escritos, pois pode dar a impressão que o site está incompleto.  Se pretende trabalhar no seu Blog em breve, veja este artigo aqui com algumas dicas para lha ajudar a começar.

 

O frete não aparece para certos produtos

 

Sobre o envio, fiz um teste para ver as taxas de envio atuais na sua loja. Adicionei 3 produtos ao meu carrinho e recebi frete grátis na minha encomenda. Também reparei na sua política de frete e notei que oferece frete grátis durante o ano numa base promocional. Qual é a sua estratégia de envio neste momento? Todos os produtos da sua loja recebem envio gratuito? Por acaso, criou um perfil de frete especificamente para o envio gratuito? Se sim, eu recomendaria dar uma olhada nas configurações desse perfil e verifique que todos os produtos aplicáveis estão lá.

 

Para fazer isso;

 

1. Vá para Configurações > Frete e Entrega.


2. Na seção Taxas de Frete Personalizadas clique em Gerenciar Taxas ao lado direto do perfil que pretende editar. 

28-42-27097-5672

 

3.  Clique em Gerenciar Produtos e verifique que todos os produtos aplicáveis estão lá.

28-46-42133-88884

 

Aguardo suas respostas às minhas questões acima e por favor me avise se atendi as suas duvidas 🙂

 

Ate já, 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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