Não estou conseguindo ter acesso a minha loja, fala que nao tenho permissão para ver a pagina

[PedroH]

     

Olá..

Crie minha conta no dia 13/08/20024, agora atulamente dia 19/08/2024 esta acontecendo esse problema.

Verifiquei os sistemas e estão todos OK.

Qual o procedimento que tenho que fazer ?

Aguardo resposta.

ATT. Pedro Henrique 

[Pepino-Solution]

Você lembra o e-mail que criou a conta? Entre no painel da Shopify pelo e-mail que criou a conta, automaticamente ele vai te logar na loja a qual tem acesso. 

[Paula]

Olá @PedroH!
 

Esse erro, geralmente, indica que o endereço de email utilizado não possui as permissões necessárias para acessar certas páginas no admin da Shopify. Irei fazer algumas perguntas para compreender melhor a sua situação e ajudar com as devidas orientações. Vamos lá!

• Você está encontrando isso ao fazer o login ou ao acessar alguma página específica no admin da sua loja? 
• Você alterou seu endereço de email recentemente? 
• Por acaso, adicionou contas de membros da equipe ou editou as permissões de algum membro na sua loja? 
• Você já tentou fazer login na sua loja em um navegador diferente, em modo anônimo ou em outro dispositivo?

Aqui estão alguns passos que você pode seguir para tentar resolver este problema:

1. Usar a Conta Correta: Você possui mais de uma loja associada ao mesmo endereço de email? Certifique-se de que está logado com a conta correta que possui as permissões necessárias.
2. Verificar Permissões de Usuário: Caso você esteja acessando a loja com um email que não é o do proprietário da loja, será necessário garantir que a conta que você está usando tenha as permissões corretas.

3. Sair e Entrar Novamente: Se nenhum configuração de permissão foi feita recentemente, às vezes, simplesmente sair da sua conta e entrar novamente pode resolver problemas de permissão.

4. Testar outro navegador: Tente acessar a loja através de outro navegador. Utilize a navegação anônima e limpe o cache e cookies do navegador.

Se o problema persistir, poderia me informar se você também está tendo problemas para acessar sua loja virtual? Você recebeu alguma notificação da Shopify no email do titular da conta?

Aguardo seu retorno para ajudar da melhor forma possível.