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nao tem acesso

meow-petshop
Visitante
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ola, estou com problema no acesso nao consigo entra na minha propria lija como se tivesse desativa , mas estou pagandop td mes, preciso acessa a loja 

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Fran
Shopify Staff
1114 361 179

Olá, @meow-petshop 

 

Lamento saber que esteja tendo problemas de acesso à sua loja. Quando uma loja sai do ar sem motivo aparente, é importante olhar a caixa de entrada do seu e-mail cadastrado na plataforma, pois a Shopify envia mensagens avisando quando uma loja é inativada ou está com algum problema.

 

Caso não encontre esse email em sua caixa de entrada ou spam, entre em contato com a nossa Central de Atendimento da seguinte forma:

 

1 - Clique aqui.

2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, caso contrário nossos agentes não terão permissão para acessar sua conta. Você poderá fazer login ainda que sua loja esteja inativa.

3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Fazer login> Envie uma mensagem ou Inicie um chat conosco.

 

Se tiver alguma dúvida sobre como entrar em contato com o suporte, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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