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O botao de forma de entrega ta travado

Jonata
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Jonata
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Oi ,eu já coloquei  toda as credenciais  no mercado pago certinho mais não dá pra pagar na minha loja ,e o botao de forma de entrega esta travado  pra Android  já tem dois dias q estou tentando resolver este problema e não consigo 

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Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
585 144 83

Olá @Jonata!

Quando você diz que o botão "forma de entrega" está travado, você estaria se referindo às opções de frete disponíveis na sua loja ou seria o botão para finalizar a compra? Para referência visual, poderia por gentileza gravar um vídeo desse comportamento e compartilhar aqui conosco? 

Notei que na imagem compartilhada temos o URL da sua loja. Portanto, fui em frente e realizei um teste no seu checkout  tanto na versão desktop como no celular para tentar replicar o erro. Os botões funcionam corretamente, porém, encontrei o seguinte erro emitido pelo provedor PagSeguro que impossibilita a finalização da compra - "Número de telefone inválido. Formato esperado: (DD) XXXX-XXXX" :

28-19-86547-14423Poderia me informar se você também está recebendo essa mesma mensagem de erro? Se sim, você já entrou em contato com o PagSeguro para verificar o que pode estar acontecendo? Esse erro parece estar sendo emitido pelo provedor de pagamento. Portanto, recomendo entrar em contato com o PagSeguro diretamente para conferir o que pode estar acontecendo, pois pode ser que ainda tenha alguma configuração a ser feita com o provedor. 

Se a sua questão não for referente a essa mensagem de erro, por favor, compartilhe os detalhes solicitados e poderemos conferir isso mais a fundo. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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