Oberlo não preenche automaticamente as informações do cliente no AliExpress para fazer o pedido.

[vinnestore20]

Olá, bom dia pessoal. Estou com um problema com o Oberlo na hora de fazer o pedido no AliExpress.

No momento de fazer o pedido via Oberlo, quando clico em "Fazer pedido de produto", a página do AliExpress é aberta na sessão da compra do fornecedor, mas os dados do meu cliente não são preenchidos automaticamente como deveria. A mensagem de erro que aparece é mostrada na imagem em anexo.

Observação: O produto já está cadastrado na Shopify como "Este produto é Físico" e a opção "Usar endereço de entrega como endereço de faturamento padrão" já está ativada no Checkout.

[Amalia · Accepted solution]

Olá @vinnestore20,

Obrigada por entrar em contato e por compartilhar esses detalhes!  Parece que você já tomou os passos necessários para que os dados do seu cliente são preenchidos automaticamente no AliExpress.  Nesse caso, vamos tentar algumas coisas para ver se resolve o problema.  Por favor confira o seguintes passos;

* Certifique-se de estar logado em sua conta AliExpress antes de tentar fazer o pedido;

* Atualize seu navegador para a versão mais recente do Google Chrome;

* Desabilite outras extensões no seu navegador, especialmente outras extensões de dropshipping, bloco de anúncios ou bloqueador de anúcios ou popups;

* Verifique que a Extensão Oberlo Chrome está instalada no navegador Chrome que você está usando. Se ela já estiver instalada então tente atualizá-la removindo a extensão do seu navegador e adicioná-la novamente;

* Tente limpar o cache e os cookies do navegador que você está usando;

* Certifique-se de que você tem uma conexão de internet forte  - você pode fazer um teste de velocidade [aqui](https://www.google.com/search?q=google+speed+test&rlz=1C5CHFA_enCA781CA781&oq=google+&aqs=chrome.0.6...)

* Se você estiver usando uma VPN, recomendaria desativá-la.

Assim que você tenha feito as alterações acima, confira que os dados do cliente do próximo pedido é preenchido no AliExpress.  Espero que isso ajude!  Se isso ainda não resolver o problema, por favor nos avise e ficaremos felizes em investigar em maiores detalhes.

Até mais | Amália