Olá @jackellynneh!
Ficarei feliz em analisar essa questão, no entanto, precisarei de mais detalhes para entender onde que você está tendo esse problema. Qual é a página do Oberlo que não está disponível? Você está recebendo alguma mensagem de erro? Se sim, poderia por gentileza me informar qual é esse erro e fornecer mais detalhes?
Você estaria com problemas com o app do Oberlo que não está abrindo? Poderia por gentileza me informar se você está conseguindo acessar o app Oberlo fazendo login na sua loja virtual aqui e indo em Apps> Oberlo? Ou você estaria sem acesso à página do site do Oberlo www.oberlo.com.br onde poderá encontrar a documentação sobre o app e dropshipping?
Qual é o navegador que você está usando? Chegou a conferir se esse problema também aparece usando outro navegador ou dispositivo diferente, por exemplo acessando o admin/ página pelo celular?
Se a página do Oberlo ainda estiver indisponível, recomendo seguir os passos de solução de problemas para identificarmos se é algo local com o seu navegador, dispositivo ou conexão de internet:
- Acesse o Oberlo por um outro dispositivo, outro computador ou celular e verifique se esse problema persiste. Caso persistir em outros dispositivos, nos avise. Se conseguiu acessar o Oberlo por outro dispositivo, o problema pode estar relacionado ao dispositivo que você usou quando o erro apareceu. Siga os passos abaixo.
- Acesse o Oberlo no modo incógnito para verificar se o problema ainda persiste. Se a sua loja funcionou normalmente após esse passo, o problema está no navegador que você estava usando. Prossiga com os próximos passos.
Se for um problema local, os passos acima resolverão. Caso isso não resolver e ainda não conseguir acessar o Oberlo, aguardo a sua resposta com os detalhes solicitados para analisarmos isso juntos.
Paula | Social Care @ Shopify
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