Opção de ARQUIVOS não está mais disponível na minha loja.

[Thais8]

Olá pessoal,

Boa tarde!

A opção ARQUIVOS NÃO APARECE MAIS NA MINHA LOJA. Sendo assim, não consigo mais inserir vídeos na minhas descrições. Podem me ajudar? Obrigada. 

[Mauzo]

Oi, ja conseguiu resolver?

[Fran · Accepted solution]

Olá, @Mauzo e @Thais8 

Em qual descrição vocês estão tentando adicionar vídeos? Seria a descrição de produtos? Pergunto para poder entender melhor o que está acontecendo. 

Vocês podem acessar a página Arquivos seguindo o seguinte caminho: Admin > Conteúdo > Arquivos. 

Vejam o vídeo abaixo: 

Após seguirem esse caminho, conseguiram achar a página de Arquivos? Caso não estejam conseguindo, poderiam mandar um print de como suas telas aparecem? 

No entanto, é importante notar que esse não é o caminho correto para inserir vídeos nas descrições dos produtos. Se quiserem incorporar um vídeo na descrição, primeiro será necessário carregá-lo em um site de streaming de vídeo, como o YouTube e depois inserir o código de incorporação no editor de texto, clicando no ícone de "play". Vejam um tutorial completo de como fazer isso aqui. 

Caso tenham alguma dúvida, deixem um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

[Dan317el]

Eu estava com o mesmo problema, obrigado por soluciona-lo pra nós

[Fran]

Olá, @Dan317el 

Por nada, fico feliz que tenha conseguido resolver a questão. Apenas como um adendo, recentemente me deparei com uma solução alternativa para isso. Para subir vídeos para o seu admin e utilizar os links internos dos vídeos na descrição dos produtos, ao invés de utilizar um site de streaming externo, você pode seguir este tutorial que mostra como embedar um video no campo de rich text. Esse conteúdo mostra como fazer isso no tema Warehouse, mas testei o script em outros temas e ele funcionou também. Veja um exemplo aqui. Lembrando que esse vídeo tutorial do YouTube foi produzido por terceiros, então qualquer dúvida pode ser tirada com o produtor de conteúdo. 

Além disso, você pode testar também essa outra solução que um usuário deixou em nossa Comunidade em inglês. 

Lembrando que, por se tratar de um tutorial de codificação, os agentes da Shopify não podem se aprofundar, pois não somos desenvolvedores. Dessa forma, caso precise de mais ajuda, poderá postar uma pergunta em um dos fóruns de design de nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify ficam por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar seu site para você. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site, o tema que você está utilizando e se você fez alguma alteração no código. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar. 

Até mais!