pagina incompativel com editor ,url

[Silvana3]

Não consigo personalizar a pagina, aparece possivel erro pagina incompativel com editor ,url incompativel

como concertar isso?

consigo visualizar a loja ,porem nao consigo editar nada

[Paula]

Olá @Silvana3!

Pelo que informou, você não está conseguindo personalizar o tema da loja. Parece que a página está emitindo um erro ao acessar o editor de tema, certo?

Qual é o tema que você usa? Você está usando um tema desenvolvido pela Shopify ou adquirido na loja de temas?

Se estiver usando um arquivo de um tema desenvolvido por terceiros (não parceiros da Shopify), o primeiro passo seria fazer um teste para verificar se o problema persiste adicionando um novo tema na loja. Solicito fazer isso, pois pode ser que o arquivo do tema esteja com algum problema de compatibilidade com a plataforma. 

Para fazer este teste, adicione um tema da Shopify indo em Loja Virtual > Temas > Temas gratuitos populares > Adicionar. O tema será adicionado na seção Biblioteca de Temas. Depois, basta acessar o editor para verificar se o erro continua.

Se o problema também persistir com um tema desenvolvido pela Shopify, pode estar relacionado à questões locais com o seu navegador, dispositivo ou conexão de internet. Neste caso, recomendo seguir os passos abaixo para tentar solucionar. 

1. Utilize um navegador compatível e certifique-se de que esteja atualizado.
2. Acesse o admin através da navegação anônima.
3. Acesse a sua loja de outro dispositivo (um computador ou celular diferente) ou outra conexão de internet (3G, por exemplo).
4. Confirme que não há nenhum bloqueio de pop-ups no seu navegador.
5. Confirme que não há nenhum firewall no seu computador ou rede bloqueando a Shopify.
6. Desative as extensões para verificar se há alguma que está impedindo o funcionado da plataforma.
7. Limpe o cache e os cookies do seu navegador. 

Por favor, siga essas orientações e nos avise aqui qual foi o resultado. Se o problema ainda persistir, compartilhe um vídeo para mostrar o que está acontecendo. Assim, poderemos analisar isso melhor e buscar por soluções. Até mais!