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paginas da shopify com bug

paginas da shopify com bug

detudoh
Visitante
1 0 0

ola, estou tendo um problema na pagina de admin na shopify quando entro no site parece que n carrega fica totalmente quebrado não consigo executar minhas tarefas como editar produtos, dashboard  etc.

Esta completamente quebrado, de inicio achei que poderia ser o fato de estarem configurando algo no codigo base do site porem até agora não voltou ao normal

tenho um print de como esta se alguem puder me ajudar eu agradeço 

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Brendon Oliveira
3 RESPOSTAS 3

Paula
Shopify Staff
1935 367 301

Olá Brendon @detudoh!

 

Entendo que as páginas do admin não estão carregando e, por isso, não consegue realizar nenhuma tarefa no admin da loja. Agradeço pelo print, pois assim podemos ver o comportamento da página. Poderia, por gentileza, me informar se você está encontrando problemas no carregamento de páginas de outros sites? Ou você vê isso somente ao acessar o admin da sua loja? Qual é o navegador que você está usando? Você chegou a fazer algum teste usando um outro navegador ou acessando o admin através de um outro computador ou celular?

 

Se ainda não fez esses testes, vamos seguir os passos abaixo para identificarmos se isso pode ser algo local com o navegador, dispositivo ou conexão de internet. Vamos lá!

 
  1. Acesse a sua loja em uma janela anônima seguindo estes passos.
  2. Acesse a sua loja de outro navegador de internet - veja os navegadores compatíveis.
  3. Acesse a sua loja de outro dispositivo (computador, celular) ou conexão de internet (3G por exemplo).
  4. Tente acessar o Admin através do aplicativo da Shopify para celulares.
  5. Certifique de estar usando um navegador de internet atualizado - Atualizar Google Chrome
  6. Confirme que não há nenhum bloqueio de pop-ups no seu navegador.
  7. Confirme que não há nenhum firewall no seu computador ou rede bloqueando a Shopify.
  8. Desative as extensões para verificar se há alguma que está impedindo o funcionado do admin. 
  9. Limpe os cookies e cache do navegador seguindo este procedimento para o Google Chrome.

 

E aí, qual é o resultado encontrado após seguir essas etapas de soluções de problemas? O seu admin voltou ao normal? Não deixe de nos informar aqui, pois também poderá ajudar outros membros aqui na comunidade. Se alguma dúvida surgir, só me avisar e fico feliz em continuar ajudando. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

italos
Visitante
1 0 0

Boa tarde Paula, segui o passo a passo e esta acontecendo a mesma coisa comigo

Paula
Shopify Staff
1935 367 301

Olá @italos!

 

Você realizou todos os testes descritos na minha resposta acima? O problema persiste acessando a conta através de outro computador e outro celular? Também tentou conexões diferentes? E após limpar o cache e cookies do navegador, qual é o resultado? 

 

Se as etapas de soluções de problemas realmente não resolverem a falha no carregamento da página do admin, por favor, entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail aqui informando que já realizou os devidos testes. Encaminhe também imagens ou um vídeo para mostrar o comportamento que você está tendo após ter seguido todos os passos de soluções de problemas. Assim, a equipe poderá investigar isso mais a fundo e conferir isso junto com a equipe técnica.

 

Por motivos de segurança, nós aqui através da comunidade não temos acesso aos dados internos de lojas, mas não se preocupe, pois os agentes de suporte por e-mail estão à disposição para continuar ajudando. Se alguma dúvida surgir, só avisar e fico feliz em ajudar!

Paula | Social Care @ Shopify 
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