Este post faz parte de um tópico maior que contém erros conhecidos atualmente e as permissões exigidas para se conectar com sucesso ao Canal Facebook. Consulte o Índice de todas as permissões requeridas aqui.
O Canal Facebook permite-lhe reivindicar (ligar) uma Conta Comercial existente se determinados requisitos forem cumpridos. Se a sua Conta Comercial existente no Facebook não puder ser reivindicada, então ser-lhe-á pedido que substitua a conta comercial, eliminando a conta comercial existente e criando uma nova conta.
O canal do Facebook da Shopify permite-lhe reivindicar (ligar) uma conta comercial existente, se todos os seguintes requisitos forem cumpridos:
- O order_management_app da conta comercial é Shopify (O Canal Facebook verifica isto automaticamente e uma revisão manual não pode ser feita).
- Está a selecionar um método de checkout durante o processo de configuração similar ao da conta comercial existente. Se o método de checkout selecionado no canal Facebook não for o mesmo tipo de checkout, então ser-lhe-á pedido que substitua a conta comercial existente e crie uma nova conta.
- Está a seleccionar o mesmo Gestor de Negócios e a mesma Página de Negócios do Facebook durante o processo de configuração ao qual a conta de Comércio está ligada.
Pode utilizar o Gestor Comercial do Facebook para confirmar o seu tipo de checkout, ID do Gestor Comercial, e ID da Página para determinar se a sua conta comercial é reivindicável (capaz de ser ligada ou de ser solicitada a sua substituição).
- Se a sua conta comercial não for reivindicável (não satisfaz todos os requisitos acima referidos), então será solicitado que substitua a sua conta comercial existente.
- Se não tiver qualquer conta comercial, ser-lhe-á então pedido que crie uma.
Nota: Ao configurar a funcionalidade Facebook Page Shop, a conta comercial tem de ser substituída se o tipo de checkout for "checkout no Facebook ou Instagram", mesmo que os requisitos acima sejam cumpridos. Isto não se aplica ao Instagram Shopping nem ao Marketing no Facebook.
A Shopify não pode contornar os requisitos estabelecidos pelo Facebook, nem podemos tornar as contas de comércio reivindicáveis. Será necessário criar uma nova conta, ou substituir a sua conta antiga; no entanto, teremos todo o prazer em receber o seu feedback para que possamos trabalhar em conjunto com o Facebook com vista a melhorar este processo. Se tiver algum feedback a partilhar, convidamo-lo a contactar as equipas de apoio da Shopify.
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