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Pixel não marca iniciate checkout

LedurElias
Novo membro
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Alguém se puder me responder, ficarei muito grato, já tentei de tudo, mas só aparece minhas métricas de criativo, e visualização de conteúdo, já iniciate checkou, compra, add payment info... não aparecem de forma alguma, detalhe que minha loja tem 2 pixel e no pixel em questão o pixel helper marca uma tarja laranja falando, que 2 pixels podem causar erros, mas não mostra nada, alguém se puder me ajudar desde já grato, bom dia a todos ❤️ Vamos para cima!

1 RESPONDER 1
Luisa
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
283 84 44

Oi @LedurElias ,

Para entender o que pode estar acontecendo em sua loja, precisaríamos de mais detalhes sobre suas configurações. Você teve dois Pixels do Facebook instalados em uma mesma loja? Como você efetuou a conexão desses pixels? Você está utilizando algum script para adicionar uma conta adicional de Pixel em seu website? 

Nos relatórios de sua loja você chega a ter dados de visitas em sua loja e carrinhos abandonados? Você poderia compartilhar conosco o endereço URL de sua loja para que eu possa verificar o erro com os Pixels que você está relatando, por favor? Você poderia também compartilhar aqui a mensagem de erro que você está recebendo com o Facebook Pixel helper? 

Fico no aguardo 🙂 

Até mais! | Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify 
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