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Pixel no checkout da shopify

Resolvido
Romy2021
Novo membro
9 0 0

Olá, gostaria que vocês me ajudassem, estou tentando inserir um pixel do facebook no código, no entanto não aparece no checkout, como eu faço para encontrar a parte do código que representa a página do checkout para eu inserir um código de iniciar finalização de compra?

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Soluções aceitas
Paula
Shopify Staff
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893 230 134

Sucesso.

Agradeço o retorno @Romy2021!

Entendo que a tag global do site adicionada no theme.liquid está funcionando corretamente, mas os outros scripts adicionados ao campo da seção Checkout ainda não estão funcionando. Nesse caso, precisará verificar o código adicionado para identificar erros. 

Vá em Configurações> Checkout> Scripts adicionais verifique se adicionou sua tag de conversão conforme a Etapa 3 de nosso documento de ajuda, e acima da primeira linha, adicionou a sua tag global do site, a mesma adicionada ao código do tema - Etapa 2 de nosso documento de ajuda.

O resultado final deve ser semelhante a este:

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Para também garantir que sua tag esteja funcionando, verifique o status de acompanhamento na página Ações de conversão em sua conta do Google Ads. Pode demorar algumas horas até que a tag de acompanhamento de conversões seja exibida como confirmada.

Se o código já foi adicionado como indicado acima e ainda não está registrando os eventos, precisará solicitar ajuda de um especialista no assunto para verificar os scripts adicionados. Como explicado no post anterior, por ser um tutorial avançado, isso não é suportado pela Shopify. Então, precisará aguardar ajuda de algum membro aqui na comunidade que poderá verificar o código adicionado ou se preferir poderá contratar um especialista para verificar isso para você. Acesse essa página aqui para contratar um Especialista da Shopify.

Encontrei alguns posts na comunidade em inglês onde outros lojistas reportaram o mesmo problema e conseguiram solucionar. Vale a pena conferir para saber se o mesmo está acontecendo com você. Os posts são em inglês, portanto, se não for familiar com a língua você poderá traduzir a página para o português utilizando o o navegador Google Chrome.

Espero que esses posts o ajude a verificar o código adicionado e encontrar uma solução. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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8 RESPOSTAS 8
Paula
Shopify Staff
Shopify Staff
893 230 134

Olá @Romy2021!

Eu entendo que você está tentando adicionar o seu Facebook Pixel manualmente no código do tema. Poderia por gentileza me informar o motivo que você deseja fazer essa configuração diretamente na codificação do seu tema? 

Faço essa pergunta, pois a configuração de pixel padrão da Shopify facilita esse processo não sendo necessário adicionar os scripts manualmente para rastrear as compras. Quando o Pixel do Facebook é inserido nas configurações do Canal do Facebook, o pixel acompanha automaticamente os seguintes eventos: ViewContentSearch , AddToCartInitiateCheckoutAddPaymentInfo  e Purchase

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Se o Facebook pixel é conectado com sucesso, quando o cliente finaliza a compra no checkout da loja e é redirecionado à página de agradecimento (Thank You page) o evento de compra deverá ser rastreado pelo pixel. Se não tiver motivos específicos para implementar o pixel diretamente no código do tema, eu recomendo seguir as instruções deste documento para fazer a configuração do Pixel através do Canal do Facebook.

Caso precisar instalar o pixel diretamente na codificação, precisará adicionar o script no arquivo theme.liquid indo em Loja virtual> TemasTema atual, clique em Ações> Editar código. Os scripts para rastrear as conversões através da página de agradecimento poderão ser adicionados na seção Scripts adicionais indo em Configurações> Checkout> Processamento de pedidos

Para ajudá-lo com essas etapas confira esses documentos: Incluir scripts adicionais e Adicionar o acompanhamento de conversões à sua página de status do pedido.

Devo esclarecer que o recurso checkout.liquid está apenas disponível para comerciantes do Shopify Plus. Existem algumas mudanças limitadas que os comerciantes que estão no Shopify Plus podem fazer - veja mais sobre aqui. A sua loja está no Shopify Plus? Se estiver em outro plano, o código-fonte do checkout não é disponibilizado por motivos de segurança. 

Confira essas considerações e por favor me informe se te ajudou ou não. Aguardo a sua resposta! 

Paula | Social Care @ Shopify 
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Romy2021
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Olá, eu estou fazendo campanhas no Google ads e estou com problemas em acompanhar a conversões, quando eu crio uma campanha e crio uma tag de conversão não consigo instalar a tag de conversão no checkout, dessa forma não tem como o google ads saber se minhas campanhas estão convertendo, dessa forma não tem como eu otimizar minhas campanhas

Romy2021
Novo membro
9 0 0

estou com problemas para insterir uma tag de conversão no checkout da shopify, pois não tem como ver o checkout.liquid como eu posso instalar esses eventos de conversão? eu já tentei baixar o app da google, mas não tem como instalar o evento de conversão, eu já instalei o google analitcs, mas eu preciso instalar é o evento de conversão para a minha campanha da google ads

Romy2021
Novo membro
9 0 0

moça eu já desisti de anunciar no facebook ads, agora estou batendo cabeça com o google ads, estou precisando urgente que esses codigos de rastreamento sejam colocados no checkout para eu saber as finalizações de compra e as compras, esses aplicativos não tem nem um pouco de usabilidade. eu estou fazendo uma campanha no google ads e criei uma tag de conversão, eu instalo a tag global no theme.liquid, mas não tem como instalar no checkout, então como eu vou poder acompanhar minhas campanhas? em minha loja e em preferencias só tem como instalar o google analitcs.

Romy2021
Novo membro
9 0 0

o facebook só aceita se você tiver uma conta de empresa, eu tenho uma conta de anuncio pessoal, eu fui tentar me cadastrar nesse app do facebook na shopify e criaram uma conta de empresa automática, bloquearam minha conta de anuncio pessoal. agora não posso fazer campanhas no facebook, se eu tivesse inserido a tag de conversão no checkout não teria tido tanto extresse, seria mais simples.

Agora estou tentando colocar a tag de acompanhamento do google ads. eu não entendo como a shopify não tem um local para inserir a tag de acompanhamento de conversão do google ads, não é o google analitcs que faz as campanhas, é o google ads, então deveria ter um local para insrir as tags do google ads, eu instalei google analitc, instalei google tag mananger, mesmo assim os eventos não estão registrando no meu google ads, pois eu tenho que inserir a tag global em todas as páginas e o pixel de conversão nas páginas de checkout.

 

se você puder eu te envio minha tag para você inserir no checkout, eu estou perdendo dinheiro fazendo campanhas sem poder otimiza-las.

Paula
Shopify Staff
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893 230 134

Olá @Romy2021! Agradeço o retorno e o contexto compartilhado.

Sinto saber sobre a sua experiência com o canal de vendas do Facebook e entendo totalmente a sua frustração a respeito da conta bloqueada. Realmente quando esses bloqueios acontecem é um grande desafio, portanto, para dar continuidade e tentar resolver essa situação o ideal será conferir as políticas do Facebook e conversar diretamente com o suporte do Facebook para contestar a decisão e verificar se há alguma alternativa. Para verificar problemas na conta do Facebook e recorrer aos bloqueios, acesse essa página ou poderá entrar em contato com o suporte do Facebook através desse formulário aqui.

Respondendo a sua questão referente a adicionar a tag de acompanhamento do Google Ads no checkout:

Como explicado no post anteriormente, lojas que não estão no Shopify Plus não tem acesso ao checkout.liquid. Por isso, para acompanhar as ações que as pessoas realizam no checkout da loja poderá adicionar pixels de rastreamento no campo Scripts adicionais na seção Checkout do admin.

1) Acesse o admin da Shopify e clique em Configurações > Checkout.

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2) Na seção Processamento de pedidos, na caixa de texto Scripts adicionais, cole o snippet de código de evento. 

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Confira esse documento aqui que explica as instruções na íntegra de como configurar o acompanhamento de conversões do Google Ads. Este é um tutorial avançado e não é suportado pela Shopify. É necessário conhecimento de linguagens de web design, como HTML, CSS, JavaScript e Liquid. Sugerimos que contrate um Especialista da Shopify caso não se sinta confortável em seguir o tutorial.

Lembrando que se você estiver usando o canal de vendas Google da Shopify, não é necessário adicionar as tags do Google na codificação do tema.  Quando você configura o canal de vendas Google, ele adiciona automaticamente eventos de acompanhamento de conversões à sua conta do Google Ads. Se usar o canal do Google e adicionar as tags na codificação do tema isso irá duplicar o acompanhamento de conversões da loja e os dados de seu relatório serão imprecisos.

Espero ter esclarecido! Se tiver qualquer outra dúvida, só me avisar. 

Paula | Social Care @ Shopify 
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Romy2021
Novo membro
9 0 0
eu já adicionei a tag global no theme.liquid e está funcionando
normalmente, mas o snippet nos scripts adicionais do checkout não está
funcionando, eu coloquei o snippet de conversão como dito no tutorial e a
tag global acima, no entanto não está registrando nenhum evento no checkout
Paula
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Entendo que a tag global do site adicionada no theme.liquid está funcionando corretamente, mas os outros scripts adicionados ao campo da seção Checkout ainda não estão funcionando. Nesse caso, precisará verificar o código adicionado para identificar erros. 

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O resultado final deve ser semelhante a este:

21-14-z8g3z-l6foa

 

Para também garantir que sua tag esteja funcionando, verifique o status de acompanhamento na página Ações de conversão em sua conta do Google Ads. Pode demorar algumas horas até que a tag de acompanhamento de conversões seja exibida como confirmada.

Se o código já foi adicionado como indicado acima e ainda não está registrando os eventos, precisará solicitar ajuda de um especialista no assunto para verificar os scripts adicionados. Como explicado no post anterior, por ser um tutorial avançado, isso não é suportado pela Shopify. Então, precisará aguardar ajuda de algum membro aqui na comunidade que poderá verificar o código adicionado ou se preferir poderá contratar um especialista para verificar isso para você. Acesse essa página aqui para contratar um Especialista da Shopify.

Encontrei alguns posts na comunidade em inglês onde outros lojistas reportaram o mesmo problema e conseguiram solucionar. Vale a pena conferir para saber se o mesmo está acontecendo com você. Os posts são em inglês, portanto, se não for familiar com a língua você poderá traduzir a página para o português utilizando o o navegador Google Chrome.

Espero que esses posts o ajude a verificar o código adicionado e encontrar uma solução. Até mais!

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