Olá @Juniorfelisbert!
Vejo que você não está conseguindo acessar o admin da loja, pois está encontrando o erro "Houve um problema ao carregar a página". Quando foi que você encontrou este problema pela primeira vez? Começou ontem dia 17/11 quando você postou aqui ou já faz alguns dias isso?
Pergunto, pois nossos servidores enfrentaram dificuldades técnicas no dia 10 de novembro, mas esta questão foi logo resolvida. Você pode acompanhar o status de funcionamento da Shopify através desta página. E essa página aqui trata especificamente do erro ao acessar o admin.
Se ainda estiver encontrando este erro pode-se tratar de algum problema local com o seu navegador, dispositivo ou conexão de internet. Neste caso, sugiro seguir os passos abaixo para tentar solucionar isso:
- Utilize um navegador compatível com a Shopify e certifique-se de que o navegador esteja atualizado.
- Acesse a sua loja no modo incógnito do Google Chrome para verificar se o problema persiste.
- Tente outra conexão com a Internet (por exemplo, mude para uma rede celular em vez de wifi.)
- Tente acessar o admin através de outro dispositivo, como outro computador ou celular.
- Verifique se há extensões instaladas no Google Chrome que são bloqueadores de pop-up. Verifique se têm algum firewall ou bloqueador de pop-up ativado no dispositivo. Faça um teste para identificar se tem alguma extensão que pode estar interferindo no acesso das páginas da plataforma.
- Tente limpar o cache e cookies do seu navegador.
Se ainda encontrar dificuldades, após prosseguir com todos os passos acima, poderá responder aqui compartilhando mais detalhes do que já foi feito e poderemos verificar se conseguimos continuar ajudando por aqui na comunidade. Até mais!
Paula | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
