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Problema de carregamento dos sites..

m4teus
Visitante
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Será que a Shopify pode dar uma explicação ao seus clientes, sobre o problema que estamos enfrentando no carregamento de nossas lojas? Desde ontem que só estou perdendo vendas e não carrega minha loja... O suporte não presta, e nenhum retorno sobre o problema... Simplesmente um foda-se para todos...

Estou muito decepcionado e já pensando em migrar para outra prestadora de serviço....

 

Estou aguardando uma posição desta empresa.....

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Fran
Shopify Staff
1316 392 220

Olá, @m4teus 

 

Agradecemos por nos informar sobre isso. Enfrentamos problemas técnicos no momento em que você fez a postagem. Nossa equipe estava investigando uma situação relacionada a um provedor de serviços de internet que estava bloqueando o acesso ao site da Shopify. Ficamos satisfeitos em informar que a questão foi resolvida o mais rápido possível. Infelizmente, interrupções podem acontecer devido a circunstâncias imprevistas, e agradecemos sua compreensão e colaboração durante esse período.

 

Caso perceba alguma instabilidade no futuro, você pode verificar o status da Shopify e nossos relatórios de desempenho por meio desta página específica. Através dela, fornecemos atualizações sobre quaisquer interrupções do serviço e os usuários podem acompanhar a evolução da questão.

 

Você já está conseguindo entrar no seu painel administrativo? Se ainda estiver enfrentando dificuldades para acessar sua loja, sugiro limpar o cache do navegador. Aqui está um guia sobre como fazer isso. Além disso, você também pode limpar o cache do seu computador seguindo este tutorial. Se o problema persistir, entre em contato conosco por e-mail e um de nossos agentes irá orientá-lo sobre como resolver a questão.

 

Além disso, caso precise de suporte urgente no futuro, recomendo utilizar nosso chat 24 horas em inglês. Para utilizar nosso chat:
1 - Clique aqui.
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.
3 - Selecione as opções correspondentes e clique em Chat with us
4 - Escreva um resumo do seu problema e clique em Chat with us.

 

Por fim, confira todos os canais de suporte disponíveis na Shopify e como cada um deles pode te ajudar aqui nesse post.

 

Até mais!

Fran | Social Care @ Shopify 
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