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Problema de cobrança ao cliente

Resolvido

Problema de cobrança ao cliente

geo12
Visitante
1 0 0

ola tudo bem por que cliente fez uma compra de R$123,50 Reais e foi debitado R$ 247 Reais s

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Luisa
Shopify Staff (Retired)
283 85 49

Sucesso.

Oi @geo12 !

 

Luisa aqui da equipe Shopify! 

 

Olhando para as imagens que você compartilhou conosco aqui não vejo o motivo para o valor que foi cobrado de seu cliente. Porém para responder o motivo para essa discrepância, eu precisarei acessar os detalhes desse pedido e as configurações de sua loja. Para isso, precisarei te autenticar como titular de sua loja via email. 

 

Estou te enviando um email para o mesmo endereço de email listado em seu perfil em nossa Comunidade com detalhes sobre os próximos passos para sua autenticação. Por favor me avise caso você tenha qualquer outra dúvida ou caso prefira ser contactado em um outro endereço de email. 

 

Até mais! | Luisa

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.

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1 RESPONDER 1

Luisa
Shopify Staff (Retired)
283 85 49

Sucesso.

Oi @geo12 !

 

Luisa aqui da equipe Shopify! 

 

Olhando para as imagens que você compartilhou conosco aqui não vejo o motivo para o valor que foi cobrado de seu cliente. Porém para responder o motivo para essa discrepância, eu precisarei acessar os detalhes desse pedido e as configurações de sua loja. Para isso, precisarei te autenticar como titular de sua loja via email. 

 

Estou te enviando um email para o mesmo endereço de email listado em seu perfil em nossa Comunidade com detalhes sobre os próximos passos para sua autenticação. Por favor me avise caso você tenha qualquer outra dúvida ou caso prefira ser contactado em um outro endereço de email. 

 

Até mais! | Luisa

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