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Problema de Responsabilidade

Xluanvts
Visitante
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Boa tarde, estou tendo um problema muito especifico de responsabilidade, alguns de meus produtos, quando abro a pagina em celular, ele está ok, a responsabilidade é lida, outros não, eu uso o tema Ella, os produtos não fica responsável nem em PC, nem em celular, o texto não se encaixa na tela, apenas segue uma linha reta para a direta, e vc precisa usar a barra horizontal para conseguir ler uma descrição, e isso afeta muito em questão de vendas, eu acabei de começar e preciso de ajuda urgente com isso, se alguém passou pelo mesmo problema que eu, agradeceria uma ajuda.

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Amalia
Shopify Staff
1236 345 141

Boa tarde @Xluanvts,

 

Primeiro de tudo - seja bem-vindo a Shopify!  Fico feliz por saber que você tomou esse grande passo para iniciar a sua jornada de negócio online. 

 

Entendi que alguns produtos não estão aparecer no seu site na versão PC, outros não aparecem na versão PC e no celular e o texto na descrição de produto não se encaixa na tela e tem que rolar a página horizontalmente para ler o conteúdo - certo? Será um prazer em te ajudar a resolver isso, mas primeiro gostaria saber mais uns detalhes para entender melhor o que está acontecer. 

 

Primeiro, eu recomendaria dar uma olhada nas seções Produtos e Coleções no seu admin para confirmar que todos os produtos e coleções pretendidos foram criados. Depois, verifique a disponibilidade dos produtos e as coleções na loja virtual como o seguinte;

 

Disponibilidade de Produtos

 

Abre as configurações do produto no seu admin e confira que o produto está Ativo e publicado na loja virtual.

 

 

 

Disponibilidade de Coleções

 

Da mesma forma, acesse Coleções no seu admin e verifique se as coleções pretendidas estão publicadas na loja virtual e tem produtos embutidos.

 

 

Agora sobre a questão da barra horizontal, gostaria de testar esse comportamento para ver se eu posso entender melhor o que houve.  Por gentileza, poderia responder aqui com o URL da sua loja para que eu posso dar uma olhada?  Visto que é a sua primeira vez a postar na Comunidade, aproveito de compartilhar esse artigo aqui consigo que contem umas boas dicas sobre como receber o melhor suporte aqui na Comunidade da Shopify.
 

Quando se trata do tema, nos sempre recomendamos o uso de temas oficias da Shopify que podem ser encontrados na Theme Store da Shopify. Lá você encontrará temas gratuitos desenvolvidos pela Shopify e temos desenvolvidos por terceiros. Todos os temas na nossa loja de temas foram desenvolvidos e aprovados para uso na plataforma.  Embora, você pode usar qualquer tema quiser para a sua empresa, eu recomendo os tema oficias da Shopify para evitar comportamento inesperado e para obter suporte facilmente.  Visto que o tema Ella é desenvolvido por terceiros, eu recomendaria verificar a documentação de configuração do tema para saber como personaliza lo. Encontrei esse documento que parece ser a documentação do seu tema. Caso precisar de ajuda para fazer alterações em seu tema, entre em contato com os desenvolvedores da mesma para obter suporte.

 

Aguardo a sua resposta para podermos continuar o seu suporte! Até já.

Amalia | Social Care @ Shopify 
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