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Problema na pré-visualização da página da loja - Preço incorreto e status esgotado

Denilson2
Visitante
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Prezado suporte técnico do Shopify,

Estou enfrentando um problema na pré-visualização da página da loja. O preço mostra como R$ 19,99 e o produto aparece como esgotado. Isso é intencional ou um erro? Preciso de ajuda para resolver essa questão.

Grato pela atenção,
Denilson

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Fran
Shopify Staff
1204 371 187

Olá, @Denilson2 

 

Ficarei feliz em te orientar como puder com esse assunto. No entanto, é importante entender que esse canal é um fórum público, destinado para que os usuários possam se ajudar. Os agentes de suporte da Shopify atuam neste canal respondendo algumas das perguntas, porém o foco principal é que os usuários se ajudem e se comuniquem entre si. Dessa forma, sempre que pedir ajuda por este canal, inclua o máximo de informações possíveis e explique seu problema detalhadamente para maximizar as chances de ajuda de outros usuários, pois não temos acesso à sua conta por aqui. Veja como tirar o máximo de proveito da Comunidade Shopify aqui nesse post

 

Além disso, é importante dizer que a Shopify não define os preços dos seus produtos, pois não temos controle sobre a operação da sua loja. Cada loja funciona de forma independente e é você quem decide seus preços e outras estratégias de negócios. Estou esclarecendo isso pois você perguntou se esse preço era intencional. No entanto, caso esteja importando produtos para a sua loja através de aplicativos de dropshipping, os produtos podem já vir com preços sugeridos definidos pelas configurações do app e você precisará mudar os preços em seu admin. 

Dito isso, entendo pelo print que compartilhou que o produto mostrado era para custar R$82, mas quando você seleciona uma variante diferente (outra cor), o preço muda para R$19 e o estoque fica zerado, certo? Para consertar isso, é preciso checar se de fato todas as variantes estão com os preços corretos no admin. Isso porque em produtos com muitas variantes o lojista pode achar que mudou todos os preços, mas não mudou. A forma mais fácil de verificar isso é utilizando o editor em massa. Abra o produto e na seção Variantes, clique em Editar > Editar em massa. Ou Editar > Editar preço. Verifique se todas as variantes possuem os preços corretos e se estão com estoque. É muito comum o lojista mudar o preço de uma variante e achar que mudou de todas, por isso esse passo é muito importante. Aqui nesse vídeo eu mostro como é fácil se confundir e mudar o preço de uma variante só. E também mostro como usar o editor em massa e mudar todos os preços, por exemplo.

 

Em relação ao estoque, isso irá depender de se está utilizando um aplicativo de dropshipping ou não. Caso esteja, isso significa que o produto está sem estoque no fornecedor. Caso você possua estoque próprio, é só clicar em Editar > Editar quantidade para adicionar mais produtos ao estoque. 

 

Leia mais sobre produtos e variantes aqui. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

 

Fran | Social Care @ Shopify 
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