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Problema no carrinho

Resolvido
Lucas44
Novo membro
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Olá, eu estou criando meu site, e uso o tema supply. Adicionei o checkout da cloudfox no site, e quando clico em comprar agora no produto, ele vai certinho para o checkout! Mas quando adiciono no carrinho, ele até adiciona, mas quando entro no carrinho, não tem nada, é uma pagina em branco... Alguem sabe como resolver?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Fran
Shopify Staff
Shopify Staff
373 151 67

Sucesso.

Olá, @Lucas44.  

O que você está descrevendo parece um hijack checkout. Alguns apps não aprovados pela Shopify utilizam essa manobra para modificar o funcionamento normal do checkout da Shopify. Geralmente, eles colocam o checkout alternativo no botão "adicionar ao carrinho" ou no botão "finalizar compra". Assim, ao clicar no botão, o cliente é redirecionado diretamente para a página de checkout. 

Você poderia me dizer por que decidiu escolher esse aplicativo em específico? O que ele oferece que fez você decidir instalá-lo em sua loja? Pergunto porque essa é uma integração que nós da Shopify não indicamos. Então, para evitar problemas na sua loja, recomendamos removê-la. Integrações como Yampi, CartX, XekoutMe, Appfy entre outras alternativas para o checkout transparente, que não são homologadas pela Shopify, apresentam muitos problemas de sincronização de pedidos, problemas nos relatórios, além de comprometer a segurança dos clientes e lojistas.

Entendemos que os comerciantes brasileiros precisem de um checkout transparente e fico feliz em informar que estamos trabalhando para que no futuro possamos oferecer ainda mais e melhores alternativas. No momento, confira, em ordem alfabética, as opções recomendadas e disponíveis:

  • EBANX: O EBANX oferece métodos de pagamento locais em seu site com opções de pagamento como Boleto Bancário, Transferência Bancária e Cartões de Crédito Doméstico. Ele também oferece possibilidade de cobrar parcelamento dos clientes e um checkout otimizado (logotipo personalizado, menos campos, preço na moeda local do seu cliente).

  • Mercado Pago: O Mercado Pago já tem seu checkout transparente e pode ser instalado através do aplicativo listado na nossa Loja de Apps.

  • PagBrasil: A PagBrasil também possui um checkout transparente que vem sendo utilizado cada vez mais em nossa plataforma. A solução desenvolvida por eles oferece diversos recursos interessantes, como: validação de CEP, confirmação e lembrete de boletos por SMS, PEC Flash e links de pagamentos. Recomendo que entre em contato com o atendimento da PagBrasil para verificar as condições de uso e implementação deste Checkout.

  • Wirecard: O provedor Wirecard possibilita pagamento parcelado no cartão de crédito, além dos métodos tradicionais como boleto e transferência bancária. Personalize seu checkout transparente com essa solução.

 

Caso tenha mais alguma dúvida em relação a esse assunto, me avise. 

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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3 RESPOSTAS 3
Fran
Shopify Staff
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373 151 67

Sucesso.

Olá, @Lucas44.  

O que você está descrevendo parece um hijack checkout. Alguns apps não aprovados pela Shopify utilizam essa manobra para modificar o funcionamento normal do checkout da Shopify. Geralmente, eles colocam o checkout alternativo no botão "adicionar ao carrinho" ou no botão "finalizar compra". Assim, ao clicar no botão, o cliente é redirecionado diretamente para a página de checkout. 

Você poderia me dizer por que decidiu escolher esse aplicativo em específico? O que ele oferece que fez você decidir instalá-lo em sua loja? Pergunto porque essa é uma integração que nós da Shopify não indicamos. Então, para evitar problemas na sua loja, recomendamos removê-la. Integrações como Yampi, CartX, XekoutMe, Appfy entre outras alternativas para o checkout transparente, que não são homologadas pela Shopify, apresentam muitos problemas de sincronização de pedidos, problemas nos relatórios, além de comprometer a segurança dos clientes e lojistas.

Entendemos que os comerciantes brasileiros precisem de um checkout transparente e fico feliz em informar que estamos trabalhando para que no futuro possamos oferecer ainda mais e melhores alternativas. No momento, confira, em ordem alfabética, as opções recomendadas e disponíveis:

  • EBANX: O EBANX oferece métodos de pagamento locais em seu site com opções de pagamento como Boleto Bancário, Transferência Bancária e Cartões de Crédito Doméstico. Ele também oferece possibilidade de cobrar parcelamento dos clientes e um checkout otimizado (logotipo personalizado, menos campos, preço na moeda local do seu cliente).

  • Mercado Pago: O Mercado Pago já tem seu checkout transparente e pode ser instalado através do aplicativo listado na nossa Loja de Apps.

  • PagBrasil: A PagBrasil também possui um checkout transparente que vem sendo utilizado cada vez mais em nossa plataforma. A solução desenvolvida por eles oferece diversos recursos interessantes, como: validação de CEP, confirmação e lembrete de boletos por SMS, PEC Flash e links de pagamentos. Recomendo que entre em contato com o atendimento da PagBrasil para verificar as condições de uso e implementação deste Checkout.

  • Wirecard: O provedor Wirecard possibilita pagamento parcelado no cartão de crédito, além dos métodos tradicionais como boleto e transferência bancária. Personalize seu checkout transparente com essa solução.

 

Caso tenha mais alguma dúvida em relação a esse assunto, me avise. 

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Caroline360
Novo membro
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Olá, aconteceu a mesma coisa comigo ao tentar instalar o app da Yampi. Mesmo removendo o app e desinstalando tudo, o erro permanece. Tem conserto? O que devo fazer agora?

 

 

Fran
Shopify Staff
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373 151 67

Olá, @Caroline360.

 

Alguns apps mesmo depois de desinstalados podem deixar restos de códigos para trás. Nós não sabemos como esses apps operam, pois eles são criados por empresas terceirizadas. Você terá que entrar em contato com a Yampi e pedir que eles verifiquem se ficou algum pedaço de código para trás e retirá-los da sua loja. 

 

Se você ainda não tiver avançado muito na configuração do tema da sua loja, você pode instalar um tema novo e recomeçar do zero. Importante dizer que instalar um tema novo só é uma boa para temas grátis da Shopify. Se você estiver utilizando um tema pago, cuidado! Você provavelmente será cobrada novamente por instalar e publicar um tema novo. 

 

Você já escolheu o checkout transparente aprovado pela Shopify que irá utilizar em sua loja? Caso ainda não tenha decidido, recomendo dar uma lida nesse post que explica bem as opções que temos disponíveis. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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