Problemas com as paginas da loja

[jorge15]

Minhas paginas de produtos estao todas bugadas , nao sei oque pode ter acontecido, infelismente  os tipos de arquivos que vcs escolheram para ser validos para envio nao consigo configurar para enviar esses tal de mpp,xls, ppt e tal , por isso nao posso enviar uma captura da tela . mas o tema seria esse, nao posso começar a vender por esse problema que esta em minha loja.

como posso resolver isso?

[Paula]

Olá @jorge15!

Fico feliz em analisar isso para você e te ajudar da melhor forma possível. Entendo que não conseguiu enviar uma captura de tela por anexo por conta do formato suportado, mas saiba que é possível adicionar uma imagem em formato jpeg no corpo da sua mensagem. Basta clicar no ícone câmera do editor para inserir fotos e carregar a imagem do seu computador, veja só:

Além das imagens para eu visualizar o problema, irei fazer algumas perguntas para compreender melhor o que está acontecendo na sua loja, ok? 

• Quando que esse problema começou?
• Você adicionou algum app recentemente ou implementou alguma customização no código do tema que pode ter ocasionado o problema?
• Qual é o tema que você está usando?
• Qual é o URL da sua loja? 

Aguardo a sua resposta com esses detalhes para eu entender o que foi feito até então e analisar isso mais de perto.