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problemas com cpf na loja

problemas com cpf na loja

glox
Visitante
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apos fazer minha loja fui fazer uma compra teste para ver se estava tudo certo , e vi q nao estava , apos criar a conta no site e colocar os dados pessoais o site esta puxando o cpf da pessoa como nome oq nao deveria aparecer ja fui atras de varios tutoriais porem sem sucesso ate agora queria saber a sugestao de voces doq fazer

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Paula
Shopify Staff
1919 366 297

Olá @glox!

 

Fico feliz em ajudar com essa questão. Para isso, precisarei de mais detalhes para compreender melhor esse comportamento, ok?

 

Como que você está coletando o CPF do cliente? Você está usando o checkout nativo da Shopify ou está usando algum checkout transparente? Se estiver usando uma integração de checkout, qual é o checkout que você está usando?

 

Por agora, posso informar que lojas localizadas no Brasil encontrarão o campo "Informações adicionais" na última etapa do checkout para coletar o CPF/CNPJ do cliente, veja só:

 

03-45-l05ra-e9y67

 

E ao finalizar a compra, o lojista encontrará esses dados juntos com as informações do pedido no admin. Para visualizar, basta ir em Pedidos > acessar o pedido > e ao lado direito da página encontrará as informações do cliente:

 

02-37-peyrl-55kap

 

 

Lembrando que ao coletar esses dados através do campo "Informações adicionais" o CPF/CNPJ não aparece na página de confirmação da compra.

 

Seria assim que você está coletando o CPF? Se for diferente do mostrado acima, por favor, responda com os detalhes solicitados e me envie imagens ou vídeo para mostrar o que está acontecendo. Ficarei feliz em analisar isso e continuar ajudando!

Paula | Social Care @ Shopify 
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