problemas com cpf na loja

[glox]

apos fazer minha loja fui fazer uma compra teste para ver se estava tudo certo , e vi q nao estava , apos criar a conta no site e colocar os dados pessoais o site esta puxando o cpf da pessoa como nome oq nao deveria aparecer ja fui atras de varios tutoriais porem sem sucesso ate agora queria saber a sugestao de voces doq fazer

[Paula]

Olá @glox!

Fico feliz em ajudar com essa questão. Para isso, precisarei de mais detalhes para compreender melhor esse comportamento, ok?

Como que você está coletando o CPF do cliente? Você está usando o checkout nativo da Shopify ou está usando algum checkout transparente? Se estiver usando uma integração de checkout, qual é o checkout que você está usando?

Por agora, posso informar que lojas localizadas no Brasil encontrarão o campo "Informações adicionais" na última etapa do checkout para coletar o CPF/CNPJ do cliente, veja só:

E ao finalizar a compra, o lojista encontrará esses dados juntos com as informações do pedido no admin. Para visualizar, basta ir em Pedidos > acessar o pedido > e ao lado direito da página encontrará as informações do cliente:

Lembrando que ao coletar esses dados através do campo "Informações adicionais" o CPF/CNPJ não aparece na página de confirmação da compra.

Seria assim que você está coletando o CPF? Se for diferente do mostrado acima, por favor, responda com os detalhes solicitados e me envie imagens ou vídeo para mostrar o que está acontecendo. Ficarei feliz em analisar isso e continuar ajudando!