Problemas no cadastro da minha loja .

[Andrea72-]

Boa noite!

Estou com problemas no cadastro da minha loja desde ontem,ninguém me retorna no suporte .O que eu faço?

Andréa

[Paula · Accepted solution]

Olá @Andrea72-!

Eu entendo que você está com problemas no cadastro da loja e parece que já entrou em contato com o nosso atendimento por e-mail, mas ainda não obteve uma resposta, certo?

Poderia me informar quando foi que enviou o primeiro e-mail? Você chegou a receber o número do ticket de atendimento?

Agradeço a paciência enquanto espera um retorno do suporte. A equipe de atendimento por e-mail normalmente responde em até três dias úteis, mas o volume da demanda pode influenciar nesse prazo.

Enquanto aguarda um retorno através do e-mail, ficarei feliz em analisar a sua questão por aqui na comunidade e verificar se consigo ajudá-la sem precisar acessar as informações internas da sua conta. Para isso, precisarei de mais detalhes para compreender qual é o problema que você está encontrando. 

Você já tem uma loja na Shopify? Ou o problema que você está encontrando seria ao fazer o cadastro para criar sua loja nesta página?

Caso você já tenha uma loja, você estaria com problemas para acessá-la? Se sim, por favor, nos informe aqui qual é o erro que você está encontrando para acessar a loja?

Aguardo a sua resposta com mais informações para prosseguirmos com o suporte.