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Problemas no Checkout

Problemas no Checkout

Everton1
Visitante
1 0 0

Olá Estou com problemas na hora do checkout da minha loja.

Na hora que escolho o produto, adiciono no carrinho e vou para finalizar a compra, na hora de ser redirecionado para efetuar o pagamento, volta para a loja.

Poderiam me ajudar por favor??

 

1 RESPONDER 1

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 65

Olá @Everton1,

 

Pelo que eu entendi o seu checkout não está funcionando corretamente ao adicionar um produto no carrinho e finalizar a compra, certo? Entendo a urgência de resolver isso e por isso vou te ajudar hoje. 

 

Antes de prosseguirmos, é importante ressaltar que aqui pela Comunidade nós não possuímos acesso à contas internas e por isso precisamos de bastante contexto para conseguir te ajudar.

 

Nesse sentido, poderia por gentileza responder às seguintes perguntas abaixo:

  • Qual checkout você está utilizando?
  • Esse erro já havia ocorrido antes ou é a primeira vez que você está notando o erro?
  • Você chegou a realizar testes no seu checkout? 

Fora essas perguntas, se você quiser compartilhar o URL da sua loja, posso realizar alguns testes que podem ajudar também a entender o motivo desse comportamento. 

 

Fico no aguardo do seu retorno para continuarmos avaliando esse erro, mas enquanto isso deixo aqui essa página de ajuda com algumas soluções: Solucionando problemas de gateways de pagamento

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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