{"status":404,"message":"Product not found","description":"No product with id 6177716601001 is publi

Resolvido
dionalles
Novo membro
1 0 0

Bom dia.  todo produto que vou colocar na loja,  ele me fala esse erro --{"status":404,"message":"Product not found","description":"No product with id 6177716601001 is published in the online store"}

consigo editar e salvar o produto, mas nao cosigo visualizar na loja, ele nao  publica , nao fica online.   

para todos os prodtuos.

Ja de antemao aviso.   sou novato.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Paula
Shopify Staff
645 153 98

Sucesso.

Olá @dionalles!

Primeiramente seja bem-vindo à comunidade da Shopify! Fico feliz em analisar o que pode estar acontecendo e ajudá-lo com instruções. Pela sua explicação eu entendo que está conseguindo adicionar os produtos e editá-los no admin da Shopify, mas ao visualizar os produtos na loja virtual esse erro está sendo apresentado.

Poderia me informar qual é o tema que você está usando? Você poderia compartilhar o domínio da sua loja e um exemplo de produto (com link) onde o erro acontece, por favor? Você fez alguma edição em seus produtos ou loja recentemente que possa ter causado o problema? Você passou a utilizar alguma integração de app ou efetuou mudanças em seu tema? 

Geralmente quando esses erros acontecem estão relacionados à algum bug nas codificações do tema. Para determinar se esse é um erro no tema recomendo fazer o seguinte teste:

1) no admin da Shopify vá em Loja Virtual> Temas> adicione um segundo tema indo em biblioteca de temas.

20-29-ebk38-hxouy

2) Ao adicionar um tema ele aparecerá na lista de temas não publicados. Clique em Ações> e depois na opção Pré-Visualizar. 

20-31-lqgpq-j2ev3

3) Faça um teste acessando os produtos para certificar se está acontecendo o mesmo erro nesse outro tema. Se em um outro tema você não tiver o erro reportado nas páginas de produtos, isso indica que o tema publicado (ativo) está com problemas. 

Se estiver usando um tema desenvolvido por terceiros, para resolver essa questão, recomendo entrar em contato com seu desenvolvedor do tema. Porém, se estiver usando um tema desenvolvido pela Shopify, ficarei feliz em dar continuidade analisando isso mais a fundo e verificar o que pode estar causando o erro.

Por favor me avise o resultado do teste fornecendo os detalhes solicitados e imagens para referência visual. Aguardo a sua resposta!

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Paula
Shopify Staff
645 153 98

Sucesso.

Olá @dionalles!

Primeiramente seja bem-vindo à comunidade da Shopify! Fico feliz em analisar o que pode estar acontecendo e ajudá-lo com instruções. Pela sua explicação eu entendo que está conseguindo adicionar os produtos e editá-los no admin da Shopify, mas ao visualizar os produtos na loja virtual esse erro está sendo apresentado.

Poderia me informar qual é o tema que você está usando? Você poderia compartilhar o domínio da sua loja e um exemplo de produto (com link) onde o erro acontece, por favor? Você fez alguma edição em seus produtos ou loja recentemente que possa ter causado o problema? Você passou a utilizar alguma integração de app ou efetuou mudanças em seu tema? 

Geralmente quando esses erros acontecem estão relacionados à algum bug nas codificações do tema. Para determinar se esse é um erro no tema recomendo fazer o seguinte teste:

1) no admin da Shopify vá em Loja Virtual> Temas> adicione um segundo tema indo em biblioteca de temas.

20-29-ebk38-hxouy

2) Ao adicionar um tema ele aparecerá na lista de temas não publicados. Clique em Ações> e depois na opção Pré-Visualizar. 

20-31-lqgpq-j2ev3

3) Faça um teste acessando os produtos para certificar se está acontecendo o mesmo erro nesse outro tema. Se em um outro tema você não tiver o erro reportado nas páginas de produtos, isso indica que o tema publicado (ativo) está com problemas. 

Se estiver usando um tema desenvolvido por terceiros, para resolver essa questão, recomendo entrar em contato com seu desenvolvedor do tema. Porém, se estiver usando um tema desenvolvido pela Shopify, ficarei feliz em dar continuidade analisando isso mais a fundo e verificar o que pode estar causando o erro.

Por favor me avise o resultado do teste fornecendo os detalhes solicitados e imagens para referência visual. Aguardo a sua resposta!

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

Exibir solução no post original

vinnyCalixto
Novo membro
2 0 0

Boa noite, estou com problema parecido, quando clico no botão COMPRAR ele redireciona para o checkout, mas não vem o produto...da a seguinte mensagem: 

 

Seu carrinho de compras está vazio

Para inserir produtos em seu carrinho navegue pelos departamentos ou utilize a busca do site.
Ao encontrar os produtos desejados, clique no botão "Comprar".

 

Já voltei para uma versão mais antiga do meu código, da página do produto e o erro permanece.

 

Atenciosamente...

Paula
Shopify Staff
645 153 98

Olá @vinnyCalixto!

Conforme explicou eu entendo que o seu problema é um pouco diferente do reportado acima. Me parece que o problema está mais relacionado ao botão "Comprar" que ao clicar não está adicionando produtos ao carrinho da loja, certo?

Vou fazer algumas perguntas para compreender melhor esse comportamento e analisar como podemos ajudá-lo com essa questão. Vamos lá!

  • Qual é o tema que você está usando? 
  • Quando foi que notou esse problema pela primeira vez?
  • Você começou a usar algum aplicativo ou fez alguma edição no código do tema recentemente que possa ter causado esse problema?
  • Você está encontrando esse comportamento ao tentar adicionar qualquer produto ao carrinho ou acontece com produtos específicos?
  • Por favor, compartilhe o URL da sua loja para que eu possa tentar replicar o comportamento e visualizar isso por aqui.

Além dessas informações, gostaria de saber se você seguiu os passos indicados na minha resposta anterior neste mesmo tópico para fazer um teste com um novo tema. Qual foi o resultado?

Aguardo a sua resposta com todos esses detalhes solicitados para que possamos analisar essa questão mais a fundo. 

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

vinnyCalixto
Novo membro
2 0 0

Olá @Paula , bom dia! Muito obrigado pela atenção...

Vamos lá, vou responder os seus questionamentos: 

 

  • Qual é o tema que você está usando?  R: Warehouse
  • Quando foi que notou esse problema pela primeira vez? R: Ontem, logo após eu duplicar o botão de compra!
  • Você começou a usar algum aplicativo ou fez alguma edição no código do tema recentemente que possa ter causado esse problema? R: Fiz apenas essa duplicação do botão comprar, que queria deixar fixo na tela.
  • Você está encontrando esse comportamento ao tentar adicionar qualquer produto ao carrinho ou acontece com produtos específicos? R: Com todos os produtos.
  • Por favor, compartilhe o URL da sua loja para que eu possa tentar replicar o comportamento e visualizar isso por aqui. R: Claro, https://www.jovemebela.com/

Fiz o teste sim, com outro tema e funcionou! 

 

Não sei se isso explica algo, mas toda vez que clico em comprar ele dá esse erro no console.

 

vinnyCalixto_0-1634644595601.png

 

 

Muito obrigado desde já Paula!

Paula
Shopify Staff
645 153 98

Obrigada pelo retorno e detalhes compartilhados @vinnyCalixto!

Neste caso, como você testou em outro tema e funcionou corretamente, isso realmente significa que o problema está na codificação do tema que apresentou o erro. 

Eu acessei a sua loja e fiz um teste com alguns produtos e ao clicar no botão "Comprar" eu não encontrei o erro reportado; o produto estava disponível na página do checkout para a finalização da compra, como pode ver na imagem abaixo. Você já conseguiu corrigir?

21-40-94571-97151

 

Se o problema ainda persistir e realmente não estiver conseguindo reverter as alterações feitas no código, o melhor suporte para analisar a codificação do tema e te ajudar a encontrar o script que está causando esse problema é o desenvolvedor do seu tema.

Nós da equipe Shopify não conseguiremos ajudá-lo, pois não somos especialistas em codificação e não poderemos passar essa questão para a equipe de temas, pois o tema que você está usando foi desenvolvido e é suportado por terceiros. Confira este documento para saber mais sobre atendimento para temas. 

O que eu notei é que na página do produto não apresenta uma opção para adicioná-lo ao carrinho, o botão Comprar e leva o cliente diretamente para a página do seu checkout para finalização da compra. Vejo que a página do carrinho é substituída por esse checkout. Portanto, se o cliente quiser comprar mais de um produto, eu não vejo essa opção disponível. Seria essa funcionalidade que você deseja manter para a sua loja? 

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog