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Reembolso

Reembolso

camarao
Visitante
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Fui cobrado por quatro lojas, sendo que tenho apenas duas. Como faço para receber o meu reembolso? 

Uma no dia 19/06 e outra no dia 24/06.

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Fran
Shopify Staff
1380 399 230

Olá, @camarao 

 

Entendo que está enfrentando problemas com cobranças extras. É possível que você tenha mais lojas registradas do que o esperado. Para checar isso, por favor, faça o login usando seu e-mail através deste link e verifique a seção de lojas ATIVAS. Caso encontre mais de duas lojas, isso pode explicar as cobranças adicionais. É uma boa ideia também tentar acessar com outros e-mails que você possa ter usado, pois as lojas extras podem estar associadas a eles.

 

Além disso, você pode usar este link para recuperar a URL de suas lojas. Insira seu e-mail (ou todos os e-mails que você possa ter usado) e siga as instruções para receber um e-mail com as informações das lojas associadas a cada conta.

 

Se você descobrir lojas que não deseja manter, recomendamos que as feche para evitar novas cobranças.

 

Leia mais sobre como identificar cobranças desconhecidas aqui. 

 

Para mais assistência, por favor, entre em contato com nosso suporte através de e-mail ou nosso chat disponível 24 horas. Através da Central de Atendimento, você poderá autenticar sua identidade para que possamos ajudar de forma segura e eficaz. Nossos agentes também podem orientá-lo sobre como proceder com o reembolso. Aqui por esse canal não podemos fazer isso por se tratar de um fórum público.

 

Até mais. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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