Reenvio de boletos

[Miram]

Sou nova por aqui, estou montando minha loja, uso o mercado pago, gerei uns pedidos na loja com opção de pagamento em boleto, no fechamento da venda foi enviado o link de emissão do boleto ao cliente e o mesmo o perdeu, como faço para reenviar este link ao cliente?

[Luisa]

Oi @Miram ,

Como o gerenciamento dos pagamentos de sua loja é feito através do Mercado Pago, seriam eles quem ofereceriam a opção de reenvio de boletos para seus clientes caso os mesmos tenham perdido o boleto original. Eu recomendaria entrar em contato com o suporte do Mercado Pago diretamente para que eles possam te ajudar com isso.

Caso eles não ofereçam essa opção, eu aconselharia criar um novo pedido de rascunho em sua loja da Shopify com as informações de seu cliente e do pedido original, e então enviar a fatura por email à seu cliente. No guia abaixo você encontrará mais detalhes sobre como criar um pedido de rascunho e os passos para o envio da fatura por email:

• Pedido de Rascunho: Enviar a fatura por email. 

Espero que isso ajude! 

Até mais! | Luisa