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Resolvido

Remover campo de endereço no Checkout

TiagoAzarias
Visitante
2 0 0

Meu produto é digital (arquivo é baixado após fechar a compra) logo não temos entrega (frete)

 

Então é desnecessário campo de endereço do cliente no Checkout.

 

Como remover ou tornar esse campo não obrigatório?

2 SOLUÇÕES ACEITAS

Paula
Shopify Staff
1866 362 287

Sucesso.

Olá @TiagoAzarias!

 

Fico feliz em esclarecer e ajudá-lo com essa questão. Entendo que você trabalha apenas com produtos digitais, certo? 

 

Nesse caso, para conseguir remover o campo de endereço do cliente no checkout da sua loja, basta desativar a opção "Este produto é físico" na configuração do produto.  Vá em Produtos> selecione o produto em questão> e ao acessar a página do produto desça até a seção Frete e desmarque a opção Este é um produto físico.

 

31-55-37338-23123

 

Essa opção informa se um produto precisa ser enviado para o cliente. Desmarque-a para produtos ou serviços digitais ou para produtos que você não precisa enviar. Poderá consultar esse documento aqui para saber mais.

 

Após desmarcar essa opção, ao fazer o checkout do produto o cliente não precisará adicionar as informações de entrega, apenas as informações de cobrança (endereço associado ao cartão de crédito do cliente). Veja no exemplo abaixo:

 

31-47-3760-35179

 

Por favor, prossiga com esses passos e me informe se encontrar alguma dificuldade. Qualquer dúvida, só nos avisar!

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
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Paula
Shopify Staff
1866 362 287

Sucesso.

Olá @MauricioSalles!

 

Muito bom saber que a minha resposta anterior também te ajudou! Ótima pergunta e entendo totalmente o porquê deseja remover o campo de endereço de faturamento.

 

Você pode ocultar algumas das informações coletadas no formulário de finalização da compra, mas não é possível remover ou ocultar completamente mesmo quando o produto for digital, gratuito ou não. 

 

Somente lojistas que estão no Shopify Plus que tem a possibilidade de fazer ajustes no checkout. Lojistas que assinam o plano Basic, Shopify e Advanced, não tem acesso ao arquivo checkout.liquid, por isso, não é possível fazer customizações no checkout da loja. Mesmo assim, esse tipo de edição é algo não recomendado, pois as informações de cobrança são dados importantes para o provedor que processa pagamentos através do cartão de crédito. 

 

Você pode ocultar o campo Empresa e Linha 2 do endereço para reduzir a quantidade de informações solicitadas:

 

04-37-24335-42382

 

Para fazer isso, siga o documento com as instruções na íntegra aqui. Se encontrar qualquer dificuldade, estamos à disposição! Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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3 RESPOSTAS 3

Paula
Shopify Staff
1866 362 287

Sucesso.

Olá @TiagoAzarias!

 

Fico feliz em esclarecer e ajudá-lo com essa questão. Entendo que você trabalha apenas com produtos digitais, certo? 

 

Nesse caso, para conseguir remover o campo de endereço do cliente no checkout da sua loja, basta desativar a opção "Este produto é físico" na configuração do produto.  Vá em Produtos> selecione o produto em questão> e ao acessar a página do produto desça até a seção Frete e desmarque a opção Este é um produto físico.

 

31-55-37338-23123

 

Essa opção informa se um produto precisa ser enviado para o cliente. Desmarque-a para produtos ou serviços digitais ou para produtos que você não precisa enviar. Poderá consultar esse documento aqui para saber mais.

 

Após desmarcar essa opção, ao fazer o checkout do produto o cliente não precisará adicionar as informações de entrega, apenas as informações de cobrança (endereço associado ao cartão de crédito do cliente). Veja no exemplo abaixo:

 

31-47-3760-35179

 

Por favor, prossiga com esses passos e me informe se encontrar alguma dificuldade. Qualquer dúvida, só nos avisar!

Paula | Social Care @ Shopify 
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MauricioSalles
Turista
3 0 0

Olá!

 

Com esta solução - nosso produto também não é físico - conseguimos remover o campo de endereço de envio. Obrigado!

Para melhorar ainda mais a experiência do cliente, gostaríamos também de remover/ocultar o campo de endereço de faturamento. É possível?  Se sim, qual seria o caminho?

Ou ele é obrigatório para a compra via cartão de crédito?

Paula
Shopify Staff
1866 362 287

Sucesso.

Olá @MauricioSalles!

 

Muito bom saber que a minha resposta anterior também te ajudou! Ótima pergunta e entendo totalmente o porquê deseja remover o campo de endereço de faturamento.

 

Você pode ocultar algumas das informações coletadas no formulário de finalização da compra, mas não é possível remover ou ocultar completamente mesmo quando o produto for digital, gratuito ou não. 

 

Somente lojistas que estão no Shopify Plus que tem a possibilidade de fazer ajustes no checkout. Lojistas que assinam o plano Basic, Shopify e Advanced, não tem acesso ao arquivo checkout.liquid, por isso, não é possível fazer customizações no checkout da loja. Mesmo assim, esse tipo de edição é algo não recomendado, pois as informações de cobrança são dados importantes para o provedor que processa pagamentos através do cartão de crédito. 

 

Você pode ocultar o campo Empresa e Linha 2 do endereço para reduzir a quantidade de informações solicitadas:

 

04-37-24335-42382

 

Para fazer isso, siga o documento com as instruções na íntegra aqui. Se encontrar qualquer dificuldade, estamos à disposição! Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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