Olá @natann_pereiira,
Sinto por saber que está encontrando esse erro ao configurar o Shopify Payments na sua loja.
Para investigar por que isso está a acontecer, você precisará entrar em contato com a nossa equipe por suporte através do Portal de Atendimento e criar um etiquete para que um agente possa acessar a sua conta e investigar isso mais de perto. Eu gostaria de ajudar mais com isso aqui, no entanto, como este é um fórum público, por motivos de segurança não temos acesso às informações internas da sua conta para ver exatamente o que está a acontecer. Para contatar o nosso suporte, siga os passos abaixo;
1. Clique aqui para acessar o Portal de Atendimento.
2. Clique em Fazer Login e digite os seus dados de login da loja.
3. Escolhe a loja em que pretende ser atendido.
3. Selecione o tema da sua questão para que seja direcionado para a equipe certa. No seu caso seria Dinheiro > Shopify Payments.
4. Clique em Enviar Email e digite a sua questão além de quaisquer detalhes como um print do erro que recebeu, a sua questão e clique em Enviar Email e pronto!
5. Você deve receber um número de atendimento do ticket para sua caixa de entrada e a nossa equipe irá te enviar uma resposta dentro de 3 dias úteis.
**Tenha em mente que a comunicação acontece dentro do Portal de Atendimento e não por email. Você será notificado por email quando o ticket é criado e quando houve uma resposta da nossa equipe.
Aproveitando a oportunidade, gostaria de saber se está a gostar da plataforma até agora. Que tipo de negócio está a criar e o que pretende vender na sua loja? Como você esta a conectar o Shopify Payments suponho que está nas fases iniciais de montar a sua loja e eu gostaria de partilhar alguns recursos úteis para te orientar na montagem e lançamento da sua loja;
Como você já está no processo de montar a sua loja, gostaria de compartilhar alguns recursos oficiais da Shopify que não deve perder;
Espero que isso ajude e a nossa equipe terá todo o prazer em te ajudar a resolver isso mais rápido possível. Se tiver qualquer dúvida, por favor deixe um comentário aqui e ficarei feliz em continuar a nossa conversa. Até mais!
Amalia | Social Care @ Shopify
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