Shopify payments

[J2shop]

• Bom dia, ando a semanas a tentar ativar o Shopify payments só que ando com várias dificuldades Ja fiz de tudo e só me falta isso para arrancar com a minha loja se alguém me puder ajudar agradecia.

[Paula]

Olá @J2shop!

Fico feliz em te ajudar com orientações para conseguir configurar o Shopify Payments na sua loja. Por se tratar de um fórum público, nós do suporte aqui na Comunidade não temos acesso ao admin das lojas, por isso, precisarei de mais informações para saber as dificuldades que você está encontrando e conseguir te ajudar da melhor forma possível. Vamos lá!

• Quais foram os passos que você já executou para ativar o Shopify Payments?
• Onde que a sua loja está localizada?

Pergunto sobre a localização da sua loja, pois, por exemplo, o Shopify Payments não está disponível para lojistas no Brasil, mas está disponível em Portugal. Se não estiver operando a empresa de um país em que o Shopify Payments esteja disponível, não podemos oferecer o uso deste provedor. Poderá conferir mais detalhes sobre os países compatíveis com o Shopify Payments. 

Se a sua loja estiver qualificada para usar o Shopify Payments, por favor, confira as orientações abaixo.

1. Verifique as configurações do Shopify Payments 

Acesse o admin da loja e vá em Configurações > Pagamentos > em Shopify Payments confira se a configuração da conta está completa. Se o provedor ainda não estiver configurado corretamente, as opções de pagamento não ficarão disponíveis. 

Além disso, se houver algum problema ou restrição com sua conta, poderá afetar as opções de pagamento disponíveis no checkout.

2. Verifique as notificações no seu admin para saber se você precisa enviar alguma informação

Quando o lojista configura o Shopify Payments é comum passar por processo de solicitação de documentos. 

Para a Shopify cumprir regulamentos em diferentes países, o lojista precisa apresentar informações pessoais e de sua empresa. Esse processo acontece para que a Shopify verifique que o negócio online e o lojista esteja dentro dos requisitos exigidos. Saiba mais sobre aqui: Requisitos do Shopify Payments.

Portanto, acesse a sua conta e confira se há algum banner com o aviso na página inicial do admin da sua loja. 

E também poderá verificar isso clicando no ícone "sino" ao lado do perfil do usuário para conferir se tem algum alerta a respeito do Shopify Payments, como neste exemplo:

Se encontrar alguma notificação, indica-se que a verificação ainda está incompleta e precisará encaminhar as documentações necessárias. 

Espero que essas instruções ajudem, mas se ainda estiver encontrando dificuldades, por favor, nos avise aqui. Quanto mais informações você compartilhar, mais fácil será para a gente compreender o que está acontecendo e fornecer orientações. Até mais!