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Shopify vai cobrar o plano e não aceita nenhum cartão de crédito

Slimfeme
Visitante
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Já tentei vários cartões e não consigo pagar a mensalidade, me cobraram 8x e negaram todas , congelaram a loja , primeiro mês 

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Paula
Shopify Staff
1824 354 268

Olá @Slimfeme!

 

Entendo que você tentou contratar o plano com diversos cartões, mas todos eles foram recusados, certo? A plataforma chegou a emitir algum erro específico ao tentar pagar pelo plano?  

 

Quando um cartão é recusado, normalmente indica que o cartão não está seguindo os requisitos suportados pela plataforma. O lojista precisa conferir se o método de pagamento utilizado está dentro dos critérios suportados. 

 

Se você ainda não fez isso, sugiro conferir os requisitos abaixo e conversar com o seu banco para garantir que o seu cartão esteja cumprindo todos eles.

 

  • ​Deve ser um cartão de crédito ou de débito co-branded
  • Deve ser um Visa, Mastercard ou Amex
  • Deve ser capaz de aceitar cobranças em USD - dólares americanos
  • Deve ser capaz de fazer compras online
  • Deve ser capaz de aceitar cobranças recorrentes
  • Deve ter fundos apropriados disponíveis
  • Deve ter o endereço de faturamento e os detalhes em sua conta da mesma forma que está cadastrado no seu banco.

 

Além do cartão, lojistas no Brasil podem optar por pagar com uma conta do PayPal. Caso optar por esta opção de pagamento, é importante saber que o cartão adicionado à conta do PayPal deverá seguir os mesmos requisitos acima. Mas, quando há problemas na transação, precisará entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver.

 

Para saber mais sobre cobranças, recomendo a leitura dos documentos abaixo:

 

 

Se ainda tiver dúvidas, nos envie uma resposta e ficarei feliz em continuar ajudando no que for possível.  

Paula | Social Care @ Shopify 
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