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SITE ESTA FICANDO FORA DO AR

COISAS
Visitante
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MEU SITE ABERTO E DE 20 SEGUNDOS  aparece uma mensagem de erro. Outras pessoas também não conseguem acessar a loja. 

Já enviei dois e-mails e falaram que a culpa era do meu computador.  então o de todo  mundo tbm esta ruim pq não conseguem acessar!  o suporte fala que esta tudo ok. porém se eles  esperarem  20 segundos eles iram  ver que o site cai

preciso que minha loja online esteja funcionando com urgência.

1 RESPONDER 1

Amalia
Shopify Staff
1331 351 162

Boa tarde @COISAS,

 

Sinto por saber que esta tendo alguma dificuldade em acessar a sua loja de momento e estou aqui para ajudar.

 

Para que eu possa entender melhor o que está a ocorrer, preciso de mais umas informações.  Por gentileza, poderia dizer qual é a mensagem de erro que aparece ao acessar o seu site?  O problema acontece ao acessar o seu painel de administração ou a loja virtual?  Se fornecer o link da sua loja comigo na sua resposta, eu posso testar o comportamento aqui no meu computador para determinar se é um problema local. 

 

Você mencionou que estava em contacto com a nossa equipe de suporte e eles verificaram o seu site e disseram que estava tudo ok. Nesse caso, é possível que o problema possa estar a ocorrer localmente.  Caso o problema ainda persiste, recomendo testar numa janela anónima, ou até mesmo em outro dispositivo e conexão de internet. Por exemplo, se tentar acessar o site no seu celular utilize os dados móveis, em vez de Wi-Fi. Além disso, pode limpar o cache do seu navegador e até mesmo limpar o cache do sistema operacional e tente acessar o site novamente para ver se funcionou. 

 

Espero que isso ajude e por favor avise-me se isso funcionou.  Até mais!

 

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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