Sobre pedir a anulação de uma mensalidade

[Felippi]

Pessoal, entrei nessa plataforma através do curso o Plano da Virada, que segundo o professor que está a explicando mais outro rapaz que trabalha aqui, informou que tinha 15 dias de grátis + 30  na promoção por 1 dólar. 

Quando foi dia 13/12/2021 paguei pelo cartão de crédito através do PayPal, e dia 11/01/2022 eles cobraram o valor normal, em minha mente eu tinha 45 dias após o dia 13/12/21, mas mesmo assim em menos de 30 dias cobraram e não consigo desativar a loja, já enviei dois emails e não obtive resposta. Gostaria muito de ajuda para resolver.