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Subtotal e Frete não aparecem no checkout e não somam ao valor total da compra

Empirestports
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O Subtotal e Frete não aparecem no checkout e não somam ao valor total da compra, recentemente não foi instalado nenhum app ou plugin no checkout ou na loja. Lembrando que as configurações de Frete, Zona e Taxas já foram incluídas

Como deveria ser:

Empirestports_0-1701277649681.png

Como está na loja:

Empirestports_1-1701277697015.png

 

link da loja https://empiresports.com.br/

 

 

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Paula
Shopify Staff
1673 334 247

Olá @Empirestports!

 

Vejo que no checkout da sua loja as informações subtotal, tributos estimados e frete não estão aparecendo. Obrigada por compartilhar as imagens e o link da sua loja, pois isso ajudou bastante a compreender a sua questão. 

 

Consegui acessar a sua loja aqui e replicar o comportamento reportado. Eu observei a ausência da etapa de frete no checkout, veja só:

 

 

Isso pode indicar que os produtos estão configurados como digitais, dessa forma, o sistema entende que não precisam ser enviados fisicamente para o cliente, assim, a etapa de frete não aparece. No seu caso, como os produtos são físicos, é necessário ativar a opção "este produto é físico" para que a etapa de frete seja incluída no processo de checkout.

 

Para exemplificar, tenho este produto digital e veja que o checkout está similar ao seu:

 

 

Quando o produto é físico, o checkout inclui a seção "Frete" para que o cliente possa selecionar as opções de frete  configuradas, olha só:

 

 

Para corrigir isso, é preciso acessar a página do produto para ativar a opção "este produto é físico" para cada variante. Ou para fazer isso de forma mais rápida, utilize o editor em massa. Depois que ativar isso, o subtotal e frete deverá ser exibido no checkout.

 

Outro aspecto a ser considerado é a falta de informações sobre tributos estimados no checkout. Isso pode ocorrer quando a opção "cobrar tributos" está desabilitada para os produtos. Essa configuração geralmente é desabilitada quando os produtos já possuem os impostos incluídos no preço de venda. No entanto, se for necessário exibir essas informações no checkout, é preciso habilitar a opção "cobrar tributos" para os produtos correspondentes. Se necessário, acesse a documentação para configurar tributos aqui. 

 

É possível ativar isso para cada variante acessando a página do produto. Porém, para facilitar a edição dessas configurações, utilize o editor em massa. Com essa ferramenta, é possível realizar alterações em várias configurações de produtos de uma só vez. Para realizar essas configurações, utilize a coluna "Cobra tributos" e "Exige frete":

 

 

Caso alguma dúvida surgir, só enviar uma resposta e ficaremos felizes em ajudar. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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