tema

[talles]

criei a conta na shopify aproveitei a promoçao de 1 dolar por 3 meses ai quando vo na aba da loja virtual para editar o tema nao tenho a opçao de editar oque eu faço pra mudar isso ?

[Amy]

Olá @talles,

Pelo que eu entendi, você está tentando editar o seu tema, mas não está vendo a opção de edição, é isso mesmo? Entendo a importância de resolver isso e vou te ajudar com o que for preciso. 

Por acaso, você tinha acesso à edição do seu tema antes e depois que começou a notar esse problema ou é a primeira vez? 

Apenas para definir expectativas, nós não possuímos acesso à contas internas aqui pela Comunidade, nesse sentido, farei o possível para te ajudar mas pode ser que você tenha que entrar em contato com o nosso suporte por e-mail.

Em relação a essa opção de edição de tema, há alguns motivos que podem estar causando isso e antes de te encaminhar para o suporte, sugiro que tente primeiro as seguintes soluções de problemas: 

• Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Depois disso, reinicie o navegador completamente.
• Verifique se o navegador da web está atualizado para a versão mais recente (nós não oferecemos suporte a todos os navegadores, mas oferecemos suporte a estes).
• Tente em outro dispositivo ou no app da Shopify para dispositivos móveis.
• Tente outra conexão de internet (por exemplo, mude para uma rede móvel em um celular em vez de Wi-Fi).

Por favor, tente estas etapas de solução de problemas e me diga como foi. Estaremos aguardando sua resposta, pois queremos resolver isso o mais rápido possível.

Até mais!