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Tema

Daiane2
Visitante
2 0 1

Olá, eu peço ajuda, poi minha loja apresenta riscos roxos em certos lugares, quando vista em dispositivos mobile, ja troquei as imagens, mudei para png, e ate agora nisso, comecou recentemente e não sei porque, eu uso o tema dropmeta, mas nao e so nele, no warehouse tambem da nisso, se alguem souber como resolver, ficarei grato em ouvir, obrigado.

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3 RESPOSTAS 3

Fran
Shopify Staff
1333 394 221

Olá, @Daiane2 

 

Busquei seu site no Google e consegui achar. É esse aqui, certo? De fato, vi que apareceu uma linha roxa do lado da sua logomarca, mas não nas fotos das coleções, como no print que enviou aqui.

 

Quando erros começam do nada, é importante refazer seus passos para verificar o que você fez perto do erro começar. 

 

Você instalou algum aplicativo? Como você está vendo o mesmo erro em diferentes temas, o erro pode estar em algo que influencie os dois temas. Por isso é bom verificar se instalou aplicativos recentemente e, quando os desinstala, se isso para. 

 

Além disso, é importante dizer que imagens em PNG com fundo transparente podem acarretar erros. Isso porque a transparência pode gerar o aparecimento de blocos e riscos de outras cores. Entendi que mudou as imagens para PNG. Isso também acontecia quando as imagens estavam em JPG?

 

Importante dizer que, como esses dois temas mencionados são temas de terceiros (produzidos fora da Shopify), os agentes da Shopify não possuem conhecimento de como eles funcionam. Por isso, recomendo que você entre em contato com os desenvolvedores do tema para verificar o que pode estar acontecendo.

 

Caso não consiga falar com os criadores do tema, recomendo postar sua pergunta no fórum especializado da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar seu site para você. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site, o tema que você está utilizando e se você fez alguma alteração no código, instalou aplicativos, etc. Não deixe de incluir o print também. Por fim, precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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Ferjuk
Visitante
1 0 0

Achou alguma solução, pois estou com o mesmo problema e ainda não achei algo relevante para solução?

Amalia
Shopify Staff
1337 351 162

Olá @Ferjuk,

 

Ficarei feliz em dar uma olhada para ver o que esta passando na sua loja.  Por gentileza, poderia compartilhar um link do site da sua loja para que eu posso verificar esse comportamento no meu dispositivo? Para esclarecer, entendi que você também esta tendo o mesmo problema relatado aqui com linhas roxas aparecerem ao lado do logotipo e das imagens na página inicial na versão mobile da sua loja - certo?

 

Na sua resposta, também inclua qual é o tema que você esta a usar atualmente e se verificou outro(s) tema(s) na sua loja para ver se esse comportamento acontece lá também ou só no tema atual? Segundo as recomendações sugeridas pela minha colega Fran na última resposta, voce chegou a verificar esses detalhes? Essas informações serão bastante úteis determinar a fonte do problema para que eu posso te indicar nos próximos passos para abordar essa questão.  Aguardo a sua resposta!

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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