tranferencia de dominio para minha nova loja

[Kayo021]

tento tranferi meu dominio e diz que ta em outra loja porem nao uso ela queria tranferir para minha nova loja

[Amalia · Accepted solution]

Olá @Kayo021,

Fico feliz em te ajudar com o seu domínio!  Primeiro, gostaria de esclarecer alguns pontos para que eu possa entender melhor a situação.   

O domínio que você pretende transferir é o domínio padrão de "myshopify.com", que é criado ao iniciar uma loja - por exemplo, minha-loja.myshopify.com?  Caso sim, devo esclarecer que esse domínio é criado por padrão ao iniciar uma loja e não pode ser alterado uma vez criado. Se iniciar outra loja na plataforma, é preciso escolher um nome diferente para a nova loja. Isso não será um problema porque é sempre recomendado adquirir um domínio personalizado (por exemplo www.minhaloja.com.br) para criar uma imagem profissional e confiável para sua empresa.  

Outra possibilidade é que você está tentando vincular um domínio personalizado a uma nova loja na Shopify que já está ligado a outra loja na plataforma. Se for esse o caso e se tiver acesso à loja anterior, basta entrar na loja novamente e desvincular o domínio indo até Configurações > Domínios e ao lado direito do domínio clique em "Remover";

Caso não tenha acesso à loja, então o melhor seria entrar em contato com a nossa equipe de suporte através de email aqui.  Para agilizar o atendimento, e para ajudar a nossa equipe a localizar o seu domínio, confirmar a titularidade e analisar se é possível removê-lo da loja existente, certifique-se de incluir uma imagem do painel de controle do provedor do domínio incluindo as seguintes informações;

Espero ter esclarecido!  Caso isso não atenda a sua dúvida, poderia explicar um pouco mais sobre a sua questão? O seu domínio foi adquirido da Shopify ou de outra hospedagem?  Sinta-se à vontade para incluir uma imagem do erro na sua resposta para mais contexto.

Aguardo sua resposta!  Até breve,