FROM CACHE - pt-br_header
Resolvido

tudo bem . estou com um poblemas refererente a esta mensagem: Foi detectado um código HTML quebrado

brazilshopee
Visitante
2 0 0

como devo proceder quando clico no botão comprar aparece também a mensagem em vermelho

Required parameter missing or invalid: items

1 SOLUÇÃO ACEITA

Fran
Shopify Staff
1319 392 220

Sucesso.

Olá, @brazilshopee.

 

Os agentes de suporte da Shopify não são especialistas em código, pois esse é um conhecimento especializado que vai além do nosso escopo de trabalho. De qualquer forma, pesquisei sobre isso e encontrei na nossa plataforma de desenvolvedores alguns motivos pelos quais esse erro pode estar ocorrendo para você.

 

Você fez alguma mudança no código da sua loja ou instalou algum app que modifique suas variantes, ou o modo como seus clientes selecionam seus produtos e suas variantes? 

 

De acordo com o documento da plataforma de dev, esse erro ocorre quando você não envia um ID de variante ou valor de quantidade com o formulário Adicionar ao carrinho. Existem algumas razões possíveis para isso:

  • Você pode ter um HTML mal formado em seu modelo personalizado. Você pode verificar seu HTML enviando seu código para o W3C Validator.

  • Você pode ter tentado ocultar a opção padrão para um produto que tem apenas uma variante removendo o menu suspenso ou o botão de opção única. Você deve substituir o que você removeu por um campo oculto que passará o ID da variante da primeira variante para a Shopify. 

  • Você pode estar usando botões de opção para variantes de produtos em seu tema personalizado, mas não há botão marcado por padrão. Você tem que selecionar o primeiro botão seletor em seu HTML usando selected="selected". Se o seu cliente não selecionar uma variante e não houver uma variante selecionada por padrão, nenhuma ID de variante será enviada com o formulário. Se o seu cliente não selecionar uma variante e não houver uma variante selecionada por padrão, nenhuma ID de variante será enviada com o formulário.

 

Dica: Se você não conseguir corrigir esse erro usando esses métodos, pode reverter seu modelo product.liquid para uma versão anterior. 

 

Onde pedir ajuda

 

Você está trabalhando com desenvolvedores neste momento que poderiam investigar isso para você com base nestas etapas de solução de problemas? Caso não entenda de código e precise de orientação, deixo aqui algumas sugestões de onde pedir ajuda. 

 

  • Entre em contato com nosso suporte por e-mail, para ver se nossos agentes podem identificar a raiz desse problema. Não posso prometer que os agentes da Central poderão resolvê-lo para você, mas eles devem indicar o que está causando isso, como um app terceirizado, por exemplo.

  • Você pode pesquisar / postar essa pergunta no fórum de Design de nossa Comunidade m inglês. Eu achei esse post e esse post de pessoas que estão com o mesmo problema que você. Esse fórum conta com diversos especialistas em desenvolvimento que ficam ali ajudando os usuários. Suas perguntas precisam ser postadas em inglês, porém você pode utilizar o tradutor de sua preferência para te ajudar. 

  • Você pode contratar um Especialista da Shopify. Veja aqui uma lista de profissionais que trabalham com isso e falam português. 


Aproveito para deixar aqui um documento completo sobre como o código da sua loja Shopify funciona. Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1

Fran
Shopify Staff
1319 392 220

Sucesso.

Olá, @brazilshopee.

 

Os agentes de suporte da Shopify não são especialistas em código, pois esse é um conhecimento especializado que vai além do nosso escopo de trabalho. De qualquer forma, pesquisei sobre isso e encontrei na nossa plataforma de desenvolvedores alguns motivos pelos quais esse erro pode estar ocorrendo para você.

 

Você fez alguma mudança no código da sua loja ou instalou algum app que modifique suas variantes, ou o modo como seus clientes selecionam seus produtos e suas variantes? 

 

De acordo com o documento da plataforma de dev, esse erro ocorre quando você não envia um ID de variante ou valor de quantidade com o formulário Adicionar ao carrinho. Existem algumas razões possíveis para isso:

  • Você pode ter um HTML mal formado em seu modelo personalizado. Você pode verificar seu HTML enviando seu código para o W3C Validator.

  • Você pode ter tentado ocultar a opção padrão para um produto que tem apenas uma variante removendo o menu suspenso ou o botão de opção única. Você deve substituir o que você removeu por um campo oculto que passará o ID da variante da primeira variante para a Shopify. 

  • Você pode estar usando botões de opção para variantes de produtos em seu tema personalizado, mas não há botão marcado por padrão. Você tem que selecionar o primeiro botão seletor em seu HTML usando selected="selected". Se o seu cliente não selecionar uma variante e não houver uma variante selecionada por padrão, nenhuma ID de variante será enviada com o formulário. Se o seu cliente não selecionar uma variante e não houver uma variante selecionada por padrão, nenhuma ID de variante será enviada com o formulário.

 

Dica: Se você não conseguir corrigir esse erro usando esses métodos, pode reverter seu modelo product.liquid para uma versão anterior. 

 

Onde pedir ajuda

 

Você está trabalhando com desenvolvedores neste momento que poderiam investigar isso para você com base nestas etapas de solução de problemas? Caso não entenda de código e precise de orientação, deixo aqui algumas sugestões de onde pedir ajuda. 

 

  • Entre em contato com nosso suporte por e-mail, para ver se nossos agentes podem identificar a raiz desse problema. Não posso prometer que os agentes da Central poderão resolvê-lo para você, mas eles devem indicar o que está causando isso, como um app terceirizado, por exemplo.

  • Você pode pesquisar / postar essa pergunta no fórum de Design de nossa Comunidade m inglês. Eu achei esse post e esse post de pessoas que estão com o mesmo problema que você. Esse fórum conta com diversos especialistas em desenvolvimento que ficam ali ajudando os usuários. Suas perguntas precisam ser postadas em inglês, porém você pode utilizar o tradutor de sua preferência para te ajudar. 

  • Você pode contratar um Especialista da Shopify. Veja aqui uma lista de profissionais que trabalham com isso e falam português. 


Aproveito para deixar aqui um documento completo sobre como o código da sua loja Shopify funciona. Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog