webhook

[EduLopes80]

Webhook subscriptions will be deleted if failures persist. One or more of your webhooks have been failing. Webhook subscriptions will be automatically deleted for any webhook deliveries that continue to fail over the next 48 hours.

To fix this issue, use the tools provided from your server or debug from your logs. The most recent failure was:

Recebi o seguinte email. não faço ideia do que se trata, nem como resolver. Podem me ajudar, por favor.

[Fran · Accepted solution]

Olá, @EduLopes80 

Fico feliz em fornecer orientações para solucionar isso. Quando um lojista recebe e-mails sobre a falha de webhook, isso está relacionado a webhooks criados por um aplicativo, que pode ter sido adquirido em nossa loja ou um ser app personalizado que foi instalado na loja. Leia mais sobre webhooks aqui. 

O primeiro passo para resolver isso é descobrir a qual app o webhook pertence. Essa informação vem no email que você compartilhou em formato de um link. No entanto, parece que você apagou essa parte do email ao postar aqui. Portanto, não tenho como saber qual app está gerando isso. Caso queira que eu verifique, me mande um print ou o link de falha. Ou você mesmo pode conferir isso. Basta olhar o link, que geralmente contém o nome do app. Veja um exemplo abaixo: 

Após descobrir o nome do app, recomendo entrar em contato com os desenvolvedores da aplicação para entender o motivo dessas falhas e solicitar soluções.

É ótimo ter você conosco aqui na Comunidade. Esse canal é uma fonte de informações muito potente e um espaço para discutir questões com outros lojistas. Para você poder aproveitar esse recurso ao máximo, gostaria de deixar uma dica: antes de postar uma questão na Comunidade, faça uma breve pesquisa pela sua questão para saber se alguém já fez a mesma pergunta e se já a resolveu. Essa pergunta sobre webhooks, por exemplo, é muito comum aqui na Comunidade e outros usuários já tiveram suas dúvidas respondidas. Dessa forma, poderá conseguir uma resolução mais rapidamente em vez de ficar esperando uma resposta. Confira este vídeo aqui que mostra exatamente como pesquisar assuntos na Comunidade.

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.