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404 pagina no encontrada

A62064
Curioso(a)
6 0 1

Buenos días, acabo de ver que no se pueden ver los productos en la página web, si quiero acceder me pone 404 página no encotrada, y hasta hoy se podía.

Fallo.png

3 RESPUESTAS 3
Ari
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
583 133 85

Hola @A62064,

 

Gracias por publicar en el foro.

 

He estado revisando tu tienda y por lo que pude ver, el problema parece haberse solucionado. Por lo que he visto inspeccionando la URL de tu tienda, estabas utilizando un tema de terceros anteriormente y ahora has implementado nuestro tema Supply.

 

Al parecer, este cambio de tema ha hecho que se pueda acceder a los productos sin problema y sin recibir el error 404. Esto me hace sospechar que era tu antiguo tema el que estaba causando el error y el que impedía que se accediera a la página de producto.

 

Si vas a utilizar el tema Supply a partir de ahora, podrás contactarnos para cualquier duda o consulta sobre este. En caso de que quieras tratar de solucionar el problema con tu anterior tema para volver a usarlo, te recomiendo que contactes con el desarrollador de ese para que te ayude con ello.

 

Otra alternativa si el desarrollador no te ofrece ninguna solución, será contratar a uno de nuestros Expertos para que te ayuden a revisar por qué existe este problema con los productos. Para poder encontrar un Experto, tan solo tendrás que acceder a esta página y realizar una búsqueda para ver todos los que están disponibles.

 

Espero que esta información te sea útil. Aparte de esto, ¿cómo van las cosas en tu tienda?

Ari | Social Care @ Shopify 
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A62064
Curioso(a)
6 0 1

Hola, sí hemos decidido cambiar el tema hasta que hablemos con el programador, porque nos da varios problemas

Ari
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
583 133 85

Gracias por tu respuesta.

 

Espero que el nuevo tema funcione correctamente y no os esté dando problemas. 

 

En caso de que tengas alguna otra consulta, no dudes en hacérmelo saber y estaré encantada de ayudarte.

Ari | Social Care @ Shopify 
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