Activar tarifa de envío calculada por la empresa de transporte externo

[Rosmery]

Ayer mañana me puse en contacto con el equipo técnico, para saber como Activar las tarifas calculadas de terceros al momento del pago. Me comentaron que tenía que contratar el plan Shopify, ya que me encontraba en el plan basc. Así lo hice, contraté el plan Shopify con pago mensual y no puedo integrar las tarifas calculadas.

He visto dos opciones, una es contratar de forma anual el plan Shopify, y otra es por un monto mensual.Me da miedo realizar la contratación por el monto anual, y que no pueda por la cantidad de dinero que es, y yo estoy empezando, la otra opción sería la mas acorde a mi situación.

Como lo debería de realizar, para poder activarlas, ya que el próximo plan es muy caro y por el momento no lo puedo contratar?

Un saludo.

[Teo]

Hola, @Rosmery:

Muchas gracias por escribirnos. Entiendo que deseas habilitar la herramienta de tarifas de envío calculadas por transportistas externos. Con todo, has actualizado el plan de tu tienda al plan de Shopify mensual y te gustaría saber cómo proceder con la activación, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.

Antes de nada, cabe tener en cuenta que existen tres maneras diferentes de activar la herramienta de tarifas de envío calculadas por transportistas externos en tu tienda de Shopify. A continuación, te expongo estas tres maneras alternativas basadas en el plan de suscripción para habilitar esta función:

• Con el plan Shopify mensual y un recargo de 20 $/mes.
• Con el plan de Shopify anual de forma gratuita.
• Con los planes Avanzado o Plus de Shopify de forma gratuita.

Dicho esto, te dejo un enlace de nuestra documentación a través del cual puedes echar un vistazo a las características de los planes con más información acerca del plan Shopify, Avanzado y Plus. Como comentas que te gustaría mantener el plan Shopify mensual, cabe tener en cuenta que nuestros especialistas pueden activar esta función con el recargo de 20 $/mes adicionales al precio de suscripción que te comento.

Independientemente de que prefieras la suscripción del plan Shopify mensual o anual; para este plan Shopify, son nuestros especialistas de soporte quiénes tienen que activar la herramienta de tarifas calculadas de manera manual en tu tienda. Esto se debe a que necesitaremos tener acceso a tu tienda. Para ello, puedes volver a escribir a través de este enlace y solicitar la activación con el plan que mejor te convenga, ya sea el mensual o el anual. Ten en cuenta que el plan anual incluye un 25% de descuento.

Entretanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿cómo tienes en mente gestionar los envíos con tu tienda? Por otra parte, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu página web? ¿Has podido dar a tu tienda el diseño que deseabas?

[FernandoL123]

Hola, hice exactamente lo que comentas.. Estoy en el Plan Shopify (Anual) pero aun no puedo activar tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externo

Además el link que nos compartes para activar envía a 

[Teo]

Hola, @FernandoL123:

Gracias por la respuesta y por las capturas de pantalla. Me alegra escuchar que estás en el plan Shopify anual. Como comento en mi respuesta, para el plan Shopify mensual o anual, son nuestros especialistas quiénes tienen que activar la herramienta de tarifas calculadas de manera manual.

Esto es, la herramienta de tarifas calculadas solo está disponible de manera nativa en las tiendas que tienen activos los planes Avanzado o Plus. Ahora bien, puesto que tu suscripción actual es el plan Shopify anual, me alegra informarte de que es posible añadir esta herramienta a tu tienda de manera totalmente gratuita manualmente. Para ello, tendrás que contactarnos a través de este enlace que compartía.

En esta página de soporte, tras iniciar sesión y seleccionar tu tienda; tendrás que escoger uno de los temas que aparecen en la captura que nos envías. Por ejemplo, el tema Gestión de pedidos > Configurar envío. De esta manera, el sistema te mostrará diferentes artículos relacionados con el tema y las distintas formas de contacto. Hecho esto, puedes escoger la opción de Chatear con nosotros o Dejar un mensaje.

Es posible que las formas de contacto con soporte sean diferentes en función de la disponibilidad en el momento. Tras escoger cualquiera de estas dos opciones, puedes solicitar en tu mensaje la activación de la herramienta de tarifas de envío calculadas por empresas de transporte externas. Así, nuestros especialistas tendrán acceso a tu tienda y podrán proceder con la habilitación. Para facilitar las cosas, te dejo una captura de pantalla de cómo se muestran estas opciones de contacto con nuestro equipo de soporte:

La principal diferencia entre el contacto por chat/mensaje y la Comunidad es que esta última es un espacio público donde no tenemos acceso a tiendas específicas, por motivos de seguridad y privacidad de datos. Es por ello que, para este tipo de solicitudes, es necesario contactar de forma autenticada desde tu tienda.

Mientras te pones en contacto con nuestros especialistas para activar esta herramienta, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda de Shopify? ¿Qué tipo de negocio has construido en Shopify?

[FernandoL123]

Muchas gracias, logre ponerme en contacto y ya tengo añadida la opción.