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Agregar el botón eliminar del carrito

Chris2023
Visitante
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Hola buen día, manejo una tienda en linea desde shopify, el problema es que por más que agrego productos al carrito no me aparece el botón de eliminar alguno que no quiera por ejemplo

 

Saben si existe alguna solución al tema

Gracias

 

2 RESPUESTAS 2
Teo
Shopify Staff
Shopify Staff
1791 466 260

Hola, @Chris2023:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que en la página del carrito de tu tienda no aparece una opción para eliminar productos. Con todo, te gustaría poder añadir un botón para proceder con la propia eliminación de los ítems que no deseas, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.

 

A modo de contexto, todos los temas de Shopify están construidos con una página de carrito que cuenta con la opción de ajustar las cantidades de un producto con los botones "+" y "-". Además, también se puede eliminar un conjunto de todos los productos mediante un icono de "papelera". Para acceder al carrito, tienes que hacer clic en el icono de la bolsa de compra que generalmente está en la esquina superior derecha. Te dejo un a captura de cómo se muestran estas opciones:

 

22-58-3hnfb-q18n3.png

 

Dime, ¿podrías confirmarme si estas opciones no aparecen en la página del carrito de tu tienda? Si este es el caso, ¿podrías facilitarme la URL de tu tienda y una captura de pantalla de cómo se muestra el carrito en estos momentos? Te comento esto porque es posible que se haya instalado una app o se hayan realizado cambios al código de la plantilla que estén afectando directamente a los botones de ajustar cantidades o eliminar productos la página del carrito de tu tienda.

 

Si no has hecho cambios en el código o instalado alguna app; para investigar más a fondo esta cuestión, ¿podrías confirmarme el nombre del tema que estás utilizando y el desarrollador? Para ello, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En la nueva página, pulsa en los tres puntos en la esquina superior izquierda. De esta manera, podrás acceder a esta información que te comento del nombre del tema de tu tienda y del desarrollador del mismo.

 

Por una parte, si es un tema desarrollado por Shopify; para aislar el problema, puedes instalar un tema gratuito de Shopify y publicarlo temporalmente. De esta forma, será posible comprobar si aparecen los botones para ajustar cantidades y eliminar productos de la página del carrito. Para publicar el tema, una vez instalado, haz clic en Acciones > Publicar. Una vez hecha esta comprobación, podrás volver a publicar tu tema actual siguiendo los mismos pasos. Dime, ¿podrías confirmarme si estos botones aparecen bien en un nuevo tema gratuito de Shopify?

 

Por otra parte, si es un tema desarrollado por un proveedor externo a Shopify, te recomendaría revisar la documentación del desarrollador o contactar con ellos, ya que podrán darte un mayor contexto sobre cómo solucionar esto. El hecho de contactar con ellos se debe a que el código de dicho tema no desarrollado por Shopify está fuera de nuestro conocimiento. Te dejo un enlace con más información sobre dónde encontrar ayudar para tu tema que estás usando en tu tienda.

 

Mientras, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿está tu tienda pública para los clientes? En este caso, ¿has podido comenzar a trabajar para mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO)? ¿Has podido hacer uso de la herramienta de informes de Shopify? Si es así, ¿Cómo van las estadísticas de sesiones, conversiones, ventas, etc. con tu negocio?

Teo | Social Care @ Shopify 
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Hola @Chris2023 

Habría que mirar el theme a ver si está el icono de borrar oculto. ¿Puedes pasar la URL de la tienda?