Hola, @robertojrincon:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que cuando un cliente añade un producto al carrito de compra de tu tienda aparece un mensaje de error que dice que ha habido un problema actualizando el propio carrito. Sin embargo, el producto se añade correctamente, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, ¿podrías confirmarme si finalmente pudiste resolver este problema? En caso de que el error siga presente en tu tienda, ¿podrías también confirmarme si el problema ocurre cuando accedes en tu tienda desde cualquier navegador y/o dispositivo? Te comento esto porque en caso de que así sea es probable que alguna aplicación haya hecho algún cambio al código del tema que esté impidiendo que el flujo de añadir al carrito funcione correctamente.
Dicho esto, para poder investigar esta cuestión a fondo, sería de gran ayuda que también me confirmases el nombre del tema de tu tienda. Podrás visualizar el nombre del tema instalado y del desarrollador a través de la sección Tienda online > Temas > Tema actual > Personalizar. En la nueva página, pulsa en los tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda. Con todo, también agradecería si pudieras facilitarme la URL de tu tienda y una captura de pantalla de cómo se muestra el error.
Mientras tanto, quería aprovechar la oportunidad para invitarte a inscribirte en Meetups Y Webinars Gratis De Shopify para nuestra comunidad. Esta es una plataforma que tienes a tu disposición y que hemos concebido para inspirarte, motivarte y ayudarte a hacer crecer tu negocio. No dudes en echarle un vistazo si te interesa.
Teo | Social Care @ Shopify
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