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Articulo con Variantes No permite añadir al carrito

BBTEC1
Visitante
2 0 0

Me he dado cuenta de que cuando creo un artículo con variantes, se deshabilita el botón de añadir al carrito.

Estoy utilizando un tema gratuito Shopify y no utilizo nada externo para la creación de artículos etc.

¿Cómo podría solucionarlo? Gracias.

3 RESPUESTAS 3

Ann
Shopify Staff
1613 145 193

Hola @BBTEC1

 

Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que estás usando un tema de Shopify, pero al crear un producto con varias variantes se deshabilita el botón de añadir al carrito, ¿verdad?

 

Antes que nada quisiera preguntarte, ¿has editado el código del tema? ¿has instalado o desinstalado alguna aplicación recientemente que esté relacionada con los productos?

 

Para empezar, es importante descartar si el problema se presenta únicamente en el tema actual o también en otros temas. Si confirmas que se presenta solo en el tema actual, entonces lo más probable es que el problema provenga de una modificación en el código del tema. Por el contrario, si el problema persiste en otro tema, puede deberse a alguna aplicación externa. 

 

Dicho esto, te recomiendo seguir estos pasos: 

 

  1. Ingresa al administrador de tu cuenta y ve a Configuración > Tienda online > Temas > Biblioteca de temas.
  2. Descarga una copia fresca del tema que estás usando. 
  3. Haz clic en los tres puntos > Vista previa.
  4. Revisa algún producto con variantes para ver si el problema sigue presente. Si el problema desaparece, entonces puede haber cambios en el código del tema actual que estén afectando el comportamiento de tu página. Ahora, si el problema persiste al visualizar la tienda usando un tema fresco, te recomendamos revisar si hay una aplicación que esté afectando este comportamiento.

 

Una vez realices estos pasos, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte por correo electrónico para que te presten soporte adicional. Al contactarlos, inicia sesión en tu cuenta y crea una solicitud de atención al cliente, incluyendo un resumen de lo que has identificado. Dado que estás usando un tema de Shopify, nuestro equipo especializado en temas podrá prestarte soporte, en caso de ser necesario. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta puede ser de 24 a 72 horas hábiles. 

 

Pasando a otro tema, ¿qué tipo de productos vendes? ¿ya terminaste de configurar las demás secciones de tu cuenta? ¿ya abriste tu tienda al público? 

Ann | Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

BBTEC1
Visitante
2 0 0

Hola Ann,

No, no he editado el código ni he instalado ninguna aplicación recientemente. Lo único que sí hice hace un par de dias, es crear una plantilal distinta para X artículos.

 

Ann
Shopify Staff
1613 145 193

Hola @BBTEC1

 

Muchas gracias por tu respuesta. 

 

Nos encantaría revisar tu cuenta para ayudarte a aclarar el problema. Sin embargo, dado que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte. 

 

En todo caso, te sugiero seguir los pasos que te recomendé antes, ya que eso puede ayudarte a identificar si el problema se da únicamente en tu tema actual o en cualquier otro tema.

 

Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor déjanos saber.

Ann | Shopify 
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