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Automatizaciones de correo Marketing

Greenpower
Nuevo miembro
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Hola. La automatización para pedido abandonado tengo la mayoria en estado "error" y entiendo que es algo que la persona no esta suscrita. Pero quiero confirmar con ustedes si están correctas o hay algún error. Porque las últimas no se han enviado.

Muchas gracias.

1 RESPUESTA 1

Teo
Shopify Staff
1995 477 280

Hola, @Greenpower:

 

Gracias por escribirnos. Entiendo que has configurado la automatización de pedido abandonado en tu tienda. Sin embargo, la mayoría aparecen como "error". Con todo, te gustaría saber si este error se está produciendo por algún tipo de incidencia con la automatización, ¿cierto? Será un placer ayudar.

 

A modo de contexto, cuando configuras la automatización de pedido abandonado; el sistema solamente envía este tipo de notificaciones a los clientes que están suscritos a recibir marketing por correo electrónico en tu tienda, como comentas. Si un cliente no está suscrito, es probable que aparezca un error al momento de ejecutar la propia automatización. En este caso, si accedes a la sección Marketing > Automatizaciones en tu panel de control, ¿podrías confirmarme si la automatización de pedido abandonado aparece activa?

 

Si este es el caso, al hacer clic en esta automatización, ¿el error que comentas se muestra dentro de la sección de Historial de ejecución del flujo de trabajo? ¿Aparece algún mensaje junto al error en esta sección? Si es así, ¿podrías confirmarme si el mensaje dice que, en efecto, el cliente no está suscrito?

 

Como alternativa para solucionar esto, me alegra informarte de que es posible cambiar la configuración del correo que se envía con la automatización de pedido abandonado para que la reciban todos los clientes. Esto es, para ejecutar esta automatización, no es necesario que los clientes estén suscritos como está por defecto. Para poder proceder con el cambio para enviarla a todos los clientes, puedes seguir estos pasos:

 

  1. Dirígete a la sección Marketing > Automatizaciones.
  2. Haz clic en Pedido abandonado.
  3. En el cuadro de actividad, haz clic en los Tres puntos > Editar.
  4. En el recuadro, haz clic en Continuar.
  5. En la sección Para, selecciona Todos los clientes.
  6. Guarda la nueva configuración.

 

Dime, ¿podrías confirmarme si tras hacer este cambio el error con las nuevas notificaciones de pedido abandonado deja de aparecer en tu tienda? Si el error sigue presente, ¿podrías enviarme una captura de pantalla de cómo se muestra la configuración de la automatización, la configuración del correo de notificación y también de cómo aparece el propio mensaje del error en tu panel de control? Entretanto, ¿tienes otro tipo de automatizaciones de correo electrónico creadas con tu tienda?

Teo | Social Care @ Shopify 
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