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Ayuda! Facebook no aprobó mi solicitud para Facebook Shops

AndrésPeralta
Nuevo miembro
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Buenas tardes, quisiera saber si alguien sabe por qué Facebook no aprobó mis productos para poder venderlos en formato de Facebook Shops e Instagram Shops?

1 RESPUESTA 1
BiaM
Shopify Staff
Shopify Staff
273 49 24

Hola @AndrésPeralta,

¡Gracias por el mensaje!

Antes que nada, quiero explicar que Facebook e Instagram son canales de terceros, es decir que no tenemos acceso a sus plataformas desde tu cuenta de Shopify, ni control a sus políticas. ¿Qué tipo de producto vendes? ¿Puedes confirmar si tus productos cumplen con los requisitos de Facebook aquí

Aunque no tenemos la razón por qué tus productos no están aprobados desde Shopify, te explico como puedes comunicar con el equipo de atención al cliente de Facebook a través de chat en vivo. Ellos pueden avisarte darte más información de sus políticas y requisitos de productos. Tienes que iniciar sesión aquí en tu cuenta de administrador comercial, y luego hacer clic en el botón "Comenzar" en esta página y elegir chat en vivo. Si no inicias sesión en tu cuenta de administrador comercial, este botón de diálogo no aparecerá.

También me gustaría compartir unas publicaciones que podrían ser útiles si tienes más problemas con el canal:

¿Usas los canales de Facebook e Instagram para promocionar tu tienda?

Bia | Social Care @ Shopify 
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