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Ayuda, quise agregar pagos con criptomonedas y el botón de pagos dejo de funcionar

tad0_w
Visitante
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Despues de agregar como metodo de pago con un proveedor quise agregar el metodo de pago alternativo de CoinbaseCommerce y ahora no me es posible volver a entrar para completar un pago desde la tienda a pesar de tener activo el primer metodo, siendo este Mercado Pago, no se como resolverlo, se agradece la ayuda

1 RESPUESTA 1

Iris001
Shopify Staff (Retired)
361 124 76

Hola @tad0_w 

Que bueno que nos contactes y que ya estes en la etapa de probar los proveedores de pago. Si el sistema no te esta dejando esto puede suceder debido a diferentes motivos que te dejo a continuación:

1. La configuración con Mercado de Pago no se hizo correctamente. Esto se puede deber a que se ingresaron mal los números del client id y client secret,. En la página de Mercado de Pago puedes encontrar infromación acerca de como hacer esta configuración en su página y obtener estos números que son los que finalmente tienes que ingresar en configuración > pagos > pagos alternativos > mercado de pago > client id y cliente secret.

2. Otra cosa que puede suceder es si aún estas en el período de prueba los proveedores de pago no funcionan, para que funcionen necesitas estas suscrito a un plan pagado. Shopify tiene una variedad de planes con distintos precios y características que van desde USD $29 mensuales en adelante así como la opción de planes anuales y bianuales. Cada plan tiene características distintas y para que tengas una idea más clara podrás tener más información sobre todos nuestros planes en este enlace.

Si no es ninguna de estas opciones, por favor contactanos vía email para poder darle un vistazo a tu tienda y ver que es lo que puede estar sucediendo, si lo haces por favor compartenos la mayor cantidad de información posible como desde cuando ocurre esto, navegador que utilizas,nombres de apps que hayas instalado últimamente así como también capturas de pantalla.

-Iris

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